对于老板电器这样的大企业,特别是定位高端价格的品牌来说,在燃气灶的进气管材质上采取“铁代铜”的把戏,并不明智。不只是有损品牌形象,更会影响市场销售业绩。
乔华||撰稿
因为相信老板电器在厨电产品上的高端品牌形象和定位,消费者专门在天猫平台的老板电器官方旗舰店购买了一套“烟灶洗”三件套,优惠后的价格还高达万元。但是,让这位消费者没想到的是,在官方旗舰店宣传的燃气灶进气管为铜材质,买回家一看竟然是铁材质。
让消费者最生气,不只是老板电器面对消费者时,在产品宣传上的“虚假宣传”,而且在产品零部件上的“故意蒙蔽”,因为铁材质的进气管上喷涂了一层铜粉。只要不是专业的消费者,或者有心的消费者,根本无法发现这个隐藏在燃气灶和橱柜内部的进气管,到底是什么材质。
上述来自消费者向媒体投诉的案例,再次将厨电头部品牌之一的老板电器,更是厨电上市公司白马股,推向了舆论的风口浪尖。对于老板电器这样的上市公司来说,面对铜价的持续上涨,以及市场竞争白热化和消费低迷,也不得不玩起了“偷工减料”和“虚假宣传”的商业把戏。但是,这对于公司品牌信誉、产品口碑和用户信任的伤害,却是持续而且巨大的。
可以清楚的看到,不管老板电器最终对于此事是什么态度,承认宣传不当,或者不作任何反馈希望大事化小,小事化了。都不能掩盖一个事实和真相。即老板电器太精明了,但小心思用错了地方。一,其不只是在产品上存在虚假宣传的嫌疑,故意在宣传中将铁管说成钢管,就是为了吸引用户,卖的好价格;二,更为重要的是,为了进一步欺骗消费者,忽悠不专业不认真的用户,竟然又在铁管外面喷涂了一层铜粉,达以“铁代铜”偷工减料的真实目的,实现了对用户的“二次欺骗”。这其实已经是企业生产经营行为的不道德和不诚信了。
不过,对于家电产业来说,特别是厨电企业而言,当前的年轻主流消费者们,都不是傻子了,他们懂专业知识,更担心被企业欺骗了,所以才会亲自动手去检查,是不是货不对板,是不是偷工减料,是不是以次充好,是不是恶意欺骗?希望老板电器尽快对于此事给予用户、市场,以及关注企业发展的股东们,一个交待!
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