近日，家住成安县的齐先生拨打本报新闻热线8181890，反映自己妹妹家中的燃气管道已铺好半个多月，却一直没送燃气。记者首先拨打了齐先生的电话了解具体情况。齐先生告诉记者，半个多月前，妹妹家中进行天然气安装，自己认为收费不合理，便向相关部门投诉，燃气公司便以此为借口不给他妹妹家中送燃气。
为此，记者联系到了河北茂祥燃气公司。该公司一位负责人告诉记者，公司是按照相关规定收取天然气安装及配套费用的。当时齐先生及家人申请安装天然气时，公司的工作人员就曾说明，现在天然气安装已没有补贴，新用户需要收取2600元。在齐先生家人同意并缴纳费用后，公司派人进行了安装，安装好之后却被齐先生投诉，说此项收费不合理。
该负责人还告诉记者，在齐先生投诉后，该县主管单位已通知他们公司处理此事。他们公司已与齐先生进行了解释和沟通，同时还给出两套解决方案：一是如果齐先生对于收费标准不满意，公司可无条件帮其拆除天然气设备并退费；二是如果齐先生认可公司的解释，希望齐先生撤销投诉。但齐先生对于这两套方案都不接受，所以公司才无法给其妹妹家进行点火通气。
随后，记者又咨询了该县城区管理局。负责燃气安装改造的工作人员回复，现在天然气安装及配套费用的收费标准是每户2600元。对于补贴政策，2017年到2020年，国家曾有过煤改气补贴指标，当时国家为新装用户每户补贴壁挂炉和燃气灶各一台，而今年这项补贴已经没有了。就齐先生所反映的问题，可根据自家情况决定，要么选择使用，要么选择退费。
（邯报融媒体实习记者杜晓涵）
