"我们家灶具很好用，只更换不锈钢波纹软管，为什么不行？""我们小区的安装人员是正规公司的吗？"我市自启动管道燃气居民自有设施的升级改造以来，针对市民在改造中遇到的问题，昨日，本报记者专访市城乡管委燃气处处长潘仲升，就市民关心的问题答疑解惑。
配件均由政府统一采购
“此次我市管道燃气居民自有设施升级改造中，所更换的不锈钢波纹软管和灶前阀均是为本市特制的，为全国首创，在安全性上做到行业领先，而且在全国不锈钢波纹管行业内首次提出了超柔型‘太原标准’。”潘仲升介绍说，“每个阀门上都打着以‘TY’开头的流水号，有据可查。”
记者看到，不锈钢波纹软管管体为黄色，波纹软管波纹呈闭合圆环状，螺纹口配有黄色的防尘盖。不锈钢波纹管波纹密、波纹深，柔软性强，可任意弯曲。“不锈钢波纹软管的一侧有一个特制的弯头，与灶具保持平行状态，不易弯折，安全系数高。”潘仲升表示，仿冒人员是不会有这些配件的。
对于改造费用，潘仲升介绍，所更换的不锈钢波纹软管和灶前阀由政府统一采购，材料费由市、区（综改区）两级财政全额补助。安装费每户50元，由用户自己承担。也就是说，市民家更换这两样配件是由政府免费配发的，居民仅付50元安装费。
何种情况下需要更换灶具
燃气自有设施启动升级改造以来，我市已累计完成两万户。这其中，出现一种情况，部分居民家中的灶具不合适，需要更换。对于这种情况，很多群众心存疑虑：家里的灶具一直正常使用，为什么要更换？
对此，潘仲升表示，在三种情况下，工作人员会建议用户更换灶具。
一是使用没有带熄火保护装置的灶具。这种灶具已是明令禁止不能在市场销售或使用的，没有保护装置，燃气火焰熄灭时，会造成大量燃气泄漏，引发火灾甚至爆炸。不少燃气事故由此引发。如果家中仍使用此类灶具的，建议立即更换。
二是虽然带有熄火保护装置，但灶具使用年限已超过8年以上的。我国《家用燃气燃烧器具安全管理规则》中规定，从售出当日起计算，燃具灶具的判废年限为8年。虽然没有强制性的报废要求，但出于安全考虑，超过使用年限的应尽快更换。
三是使用旧标准尺寸生产的灶具，因与不锈钢波纹软管的接口处尺寸不匹配，建议更换。早在2007年时，燃气灶具就有了新的国家标准，此次需要更换的不锈钢波纹软管就是按照新标准的尺寸生产的，与之匹配的也应该是按照新标准尺寸生产的灶具，否则尺寸不一致，无法更换。
“在安装过程中，工作人员会先进行安全检查，之后更换相应配件，如发现相关隐患问题，工作人员会当场提出具体解决措施，并当场下发给用户限期整改通知书。”潘仲升说，如果灶具不合适，市民可自行去市场购买符合国家规范的带熄火保护装置的灶具，也推荐使用经太原市公开优选并同时进驻小区现场销售的台式或嵌入式灶具，并提供现场安装服务。（太原市公开优选并同时进驻小区的灶具，共有近20个品牌，市民如需咨询，可拨打市燃气管理中心服务电话：3330688。）
潘仲升表示，太原市禁止安装企业从事与改造内容及范围无关的业务或以各种理由变相收取规定以外的费用，一经发现，从严处理；政府采购材料质保期3年，产品连续投保不少于8年，8年使用期后继续履行售后服务，并严格落实产品质量责任追溯制度。
工作人员统一着装佩戴胸牌
“太原市共有5家专业公司，负责安装工作，600多名工作人员统一着装，颜色为蓝色，身上会印有各家公司的名称，还会佩戴胸牌。”潘仲升介绍，5家公司分别为：太原天然气公司、山西国新科莱天然气公司、山西华翔伟业公司、太原市宝发泰公司、太原市晋申昌公司。如市民有疑问，或是在安装过程中，出现任何问题，需举报、投诉等，可拨打监督举报电话 4196577或 3330688（上班时间），其余时间可拨打城管热线12319。
潘仲升介绍，目前我市已全面开始升级改造安装工作，各城区内各个区域的具体安装时间，由各城区统一安排。具体实施的安装工作人员在进驻小区前，会将“市民告知书”张贴在改造小区醒目位置，向用户宣传相关事宜、配合事项等。改造分批实施，逐步实现改造全覆盖，计划用时两年，2018年计划完成68万户，2019年计划完成剩余的30万户。如果当时没来得及更换的，怎么办？对此，潘仲升表示，此项工作将持续到2019年底。其间，负责安装的公司，会将联系方式留给物业公司或是小区所在的社区，只要在2019年底前，居民需更换的，可通过物业或社区联系指定的安装公司上门安装。
在此之后，如需更换的，仍可以联系安装公司，但是除安装费外，自有设施的材料费也需自行负担。本报记者郜蓉
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