如今，
居民生活已经离不开天然气了，
吃饭洗澡等样样都需要天然气。
可是突然一天，
当你想做饭的时候，
发现煤气灶不但不冒火，反而喷出水，
你是不是瞬间懵了？
"我家怎么突然用不了天然气了？"
"我家点燃煤气灶准备做饭，谁知没有出火苗，居然在冒水！"
从 7 月 27 日晚上开始，
不断有住在
光谷步行街风度柏林小区的用户，
打进武汉天然气热线和
楚天都市报新闻热线反映此事。
多家是饭也做不成，澡也洗不了，
这到底啥原因？
同一楼栋多户居民不能用气
昨日上午 9 时许，楚天都市报记者来到风度柏林小区。在该小区 1 号楼前，几名业主围着天然气工作人员反映情况，邀请他们先去自家检修。1 号楼共 33 层。
家住 15 楼的刘阿姨告诉记者，家里天然气已经好几天不能正常使用了，大热天的饭不能做、澡不能洗，只能投亲靠友。
武汉天然气公司关山管理站站长王超介绍，7 月 27 日晚 10 时许，一接到用户诉求，抢修人员就连夜赶到用户家中，在检查时听到燃气表内居然有水流动的声音。"八成又是哪家在装修时，把燃气热水器的水管和气管接反了，水流到气管内把天然气堵住了。"他们初步判断。
次日一上班，王超等人再次来到小区，大家一边排查事故源头，一边实施停气排水作业。
"室外架空管内的水相对容易排，打开弯头水就流出来了。埋在地下的主管道就比较麻烦。"抢修人员告诉记者，他们顶着烈日，在小区内外的三处管道进行开挖排水。
经过一整天的紧张作业，管道内的绝大部分存水被排净。为了不影响居民用气，7 月 29 日，工作人员恢复了小区的供气。
有人将燃气管和水管接反了
就在大家都以为事情已经解决时，短短几小时后，风度柏林小区 1 栋 9 楼一家住户在准备点火做饭时，居然发现燃气灶打不着火，还从火眼里往外冒水！
"又进水了！"王超判断，看来"肇事"的业主依然没有发现管道接错，水管还在源源不断往气管里注水。他们不得不再次开挖一处管道进行排水。
由于涉及多个单元楼的住户，
究竟是哪一户出现问题呢？
排查起来工作量非常大。
小区物业和天然气公司数十人挨家挨户排查，终于发现，是 30 楼的一位用户燃气热水器的气管和水管接错了。天然气抢修人员赶到时，热水器里面正哗哗作响。
工作人员随后切断错接的水管，再次对楼下的燃气管道进行排水。昨日上午记者来到该小区时，抢修人员冒着酷暑在楼栋内上下奔走，汗水浸湿了工作服。
在 1 栋 1 单元 2 楼一家的厨房内，记者看到抢修人员拆下燃气表，管道里哗哗地往外流水，接了小半盆。
把燃气表一歪，里面也汩汩地流水。
由于逐户上门处理工作量巨大，多位在家休息的员工被紧急召回顶岗。昨天武汉天然气共派出四五十名抢修、抄收等岗位工作人员，逐一入户进行处置。
今年江南片区已发生 12 起
看似奇葩的错误，在现实中并不鲜见。距离风度柏林小区不远处的曙光新城小区，7 月 31 日晚也发生了相同的事故。
昨日中午，记者赶到曙光新城小区。抢修人员已经把事发楼栋下的天然气调压箱打开，"我们当晚连夜对架空管道进行了排水，马上准备开挖地下管道排水。"
而负责江南片区天然气抢修的工作人员粗略一数，今年以来，类似的管道进水的异常情况，已经至少发生了 12 起。
武汉天然气公司武昌管线所经理徐颢告诉记者，两个小区合计受影响的约 6000 户。"相当一部分用户的燃气表都要更换，我们无条件先给用户免费换表，保证他们正常用气。"徐颢表示，以风度柏林小区为例，多日来投入在这一小区的人力物力等抢修成本和损失加在一起，至少二三十万元。
东湖高新燃管办将调查处理
究竟是什么原因
造成此类事故频繁发生？
业内人士分析认为，发生此类情况的绝大多数是还建房或出租房。"不少业主为了图便宜或省事，在装修或安装热水器时，找了不具备资质的工人，结果就造成了这样荒唐的错误。"武汉天然气工作人员表示，燃气管道和水管有明显的区别，用户在安装和使用燃气热水器时，请一定注意。
东湖高新区城管局燃管办主任孙文俊表示，截至昨晚 9 时，风度柏林和曙光新城受影响的用户已全面恢复供气。燃管办已经对两起事故展开调查。如果确实是因为不具备安装资质的单位或个人违规施工造成，将依照城镇燃气管理条例等法律法规进行处罚。
"接下来我们将督促燃气企业履行好安全生产主体责任，加大安全用气宣传力度，也希望广大居民有意识地了解燃气安全知识。同时，将继续组织街道社区物业等单位和部门，广泛进行安全宣传，形成全社会齐抓共管的氛围，避免类似情况的发生。"孙文俊呼吁，广大居民要购买在政府部门备案的燃气器具，请具备安装资质的单位和个人进行安装。
来源：楚天都市报
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