随着互联网迅速发展,不止日用商品网购兴起,就连家电与燃气具维修服务,也在趋势于互联网化,家电服务一方面利于家电市场蓬勃发展,另一方面也给消费者提供了便利,但是,在从业群体中却有一群害群之马,明明只需要换一块电池,即可解决燃气灶问题,却被“黑维修”收取了730元高额维修费,我们一起来关注。
“因为维修燃气灶,用户遭遇了骗局,日前,王先生家里的燃气灶具出现了故障,每次需要多次打火才能点燃,燃气灶的另一边偶尔出现熄灭的现象,因此,王先生在搜索引擎网站上通过输入“地区燃气灶维修”等关键词搜到了一个维修网站,进入网站后开始进入了误区。
用户表示,进入这个网站时,看起来非常高大上,标注有全国统一服务电话、网上预约等选项。感觉是一家很正规的网站服务商,与大品牌的家电企业看似一样。因此,王先生按照提示在网上做了维修预约,同时拨打了客服将故障情况简单说明,客服表示如果不维修只30元的上门费,随后,双方预约了上门的具体时间。
维修人员上门检测故障产品时,是陷阱设计的开始请谨慎注意。
但是,万万没想到的是,维修人员上门后,开始对燃气灶具进行检测,经过检测后表示发现了故障原因。其一燃气灶打不着火的原因是控制器这个配件损坏,需要更换控制器。其二是燃气灶具火苗突然熄灭是炉头破损要更换灶头。当用户咨询维修人员需要大概费用时,维修人员只说不贵,但是当最后付款时,却被开出了730元的高额结算单。许多网友表示,一台一般的燃气灶具也就这个价,这维修费简直是天价。
购买几年时间的燃气灶具,730元高额维修费,让用户感受到很疑惑,但是,当时考虑到燃气具安全问题,还是付款给了维修人员,在查看收据时,用户发现收据上字体很难识别,盖章处也非常模糊,基本看不出是哪一家公司或哪一家服务机构。
事后,用户觉得自己被骗了,730元的维修费,维修一台燃气灶具的确很贵,因此,再次搜索这家服务网站,准备对服务人员高额收费进行投诉,可是,万万没想到的是,这家网站已经无法搜索到了。事后,用户咨询了另外一个专业维修的人,维修人员告诉他那些配件不需要更换,只需要更换电池就可以正常使用了,原来只是燃气灶具的电池没电了,730元买两节电池,换做是任何人也的确很郁闷。
专业人士提醒谨慎选择维修服务,有多项注意供大家参考。
随着家电行业蓬勃发展,售后服务从业群体越来越多,在国内市场绝大多数售后维修是正规的,但是,难免行业大了会鱼龙混杂,出现个别的害群之马,投机取巧暴利收费。为了防范黑售后行为,防止被收取不必要的高额维修费,给大家提供以下几点建议供参考。
一、如产品在保修范围内,用户可拨打所购买品牌的售后服务电话,预约品牌维修人员上门服务,一般购买产品后的说明书上都有。
二、如果超过保修范围的产品,也可以拨打品牌售后服务电话,许多品牌的配件都是专用配件,非通用配件,并且品牌专业服务人员,也不会存在乱收费的行为。
三、如果无法联系到所购品牌的售后服务人员,可寻找身边比较熟悉的专业维修店,或正规的维修服务人员。
另外,有维修业内专业人士还提醒到,尽量不要到生活服务类网站寻找琳琅满目的服务商,一些是冒充品牌的假售后,还有一些是专门承接订单后,陌生派单没有管控能力的平台。
总之,国内家电维修行业在蓬勃发展,在发展过程中,遇到一些投机取巧的个人不足为奇,但是,我们在生活中,也需要具有防范意识,防止被收取高额维修费用。如有维修需求,请选择正规的服务机构。在此提醒大家,如果你也有类似遭遇,欢迎在下方留言区理性留言。
,