正在做饭，燃气灶的钢化玻璃面板突然发生爆炸碎片铺了一地，当咨询商家时，对方却表示该燃气灶已过保修期，这让市民高先生心里很不舒服。“幸好当时我没在旁边，如果造成人身伤害，那么我该找谁来赔付呢？”4月16日，家住临沂市临沭郑山的高先生拨打热线反映。
据高先生介绍，15日傍晚6时许，他像往常一样到厨房用燃气灶做饭，却遭遇燃气灶面板爆炸。“当时我在锅里放了点水，准备烧开了熬粥，正常情况一会儿就行了。”高先生说，就在他回屋的工夫，厨房突然传来了爆炸声。“我当时没敢过去看，听到没动静了才过去，只见燃气灶玻璃面板已经被完全炸开，灶台和地面上全是碎片。”高先生表示，幸好当时没有人在燃气灶旁边，要不然后果不堪设想。
“燃气灶是2014年在镇上电器城购买的，当时店家承诺终身给予包修包换。”高先生表示，让他纳闷的是，之前使用一直没有问题，这次钢化玻璃突然爆炸没有征兆。“我们都是严格按照程序操作的，好好的出现这个情况，应该属于质量问题。”于是高先生找到当初购买燃气灶的经销商，询问如何处理。“他们说燃气灶仅保一年，由于燃气灶已过保修期，他们不管了，要更换面板的话，还要再交费用。”高先生说，让他气愤的是，该工作人员还表示，玻璃面板发生爆炸属正常现象。
随后，记者联系了该销售商，并说明了情况。“这种情况以前也有过，但出现的只是极少数，而且这不是爆炸，是玻璃面板裂掉了。”对此，其工作人员表示，该市民家燃气灶面板爆裂具体原因他们也不清楚，“有的是年久老化，有的是使用不规范导致面板温度过高造成的；该燃气灶的保修期是一年，在保修期内，消费者可以邮寄回厂家检测维修，如果是产品质量问题，公司可以免费为其更换面板，但过了保修期，就需要用户自己负责。”
律师说法
鉴定后若存缺陷可索赔
对于高先生的质疑，沂蒙晚报特邀律师姜涛表示：销售商所说的一年保修期，并不意味着产品的使用寿命只有一年。一年的免费维修，只是一种销售的促销手段和保证质量的承诺，但不能以此确认产品一年之后出现的质量问题就与销售商、厂家无任何关系。一年后，如果经鉴定产品存在缺陷，造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿，生产者应当承担赔偿责任。如果鉴定是人为损坏，厂家无需赔偿。
沂蒙晚报记者 赵泽军
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