传统的维保管理耗时长,报障方和维保方信息沟通不顺畅,来回沟通的情况时有发生。由于维保信息分散、流程脱节,无论是设备厂商、使用设备的各类企业,还是维保管理团队,对设备维保进行精细化管理基本是不可能的。相比之下,二维码售后服务系统的维保管理方式高效、便捷。希望借助移动互联网行业优势来解决维保行业效率低、管理粗放的痛点。此次上线的二维码售后服务系统包含多个核心亮点功能:
- 故障报修:报障人员通过扫码快速进行故障报修,维保人员立即接收、转派维保任务,推动维保工作高效进行。(无需下载软件)
- 进度追踪:系统设置了接收、确认、维修、验收、评价等几个状态,方便报障人员和维保人员追踪进度,依照维保进度实现任务管理。
- 项目管理:维保情况呈现在工作面板中,报障人员全面掌握各项目的维保状态和花费,维保管理人员依据各项目的进展情况统筹安排人员,提升团队的整体工作效率。
- 维修记录:系统云平台保存了维保全流程各个阶段的处理记录,方便查询。维保人员将故障处理方法等有价值的资料存储在故障知识库中,方便经验留存。
- 服务评价:报障人员通过评价功能对维保的响应速度和维修质量做出评价,对维保人员形成有效监督,提升维保服务水平。
二维码溯源网表示:“传统设备维保管理方式已不适应现如今企业对设备高效利用的需求。无纸化,跨平台都是互联网时代发展的必然趋势。二维码售后服务系统引入移动化的维保管理方式,维修过程全透明,不仅有利于维保服务团队提高维保效率,确保提供稳定高效的维保服务,也有利于使用设备的企业提升设备的运行效率,同时还能帮助设备厂商掌握设备故障数据,改进产品。可以说,二维码售后服务系统的出现,是所有涉及设备维保的行业进行维保精细化管理的一大推动力。”
山东省:济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、滨州、德州、聊城、临沂菏泽、莱芜、临沂(燃气灶、聚能灶、猛火灶)二维码售后。
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