大家还记得周到君双十一前推荐过的收快递神器——智能收件柜吧！相比传统的快递到家模式，收件柜真的是好处多多，没看过的童鞋可以去复习一下这篇→双11剁手战利品到家竟然没人收？别急，史上最强代收攻略来啦！
另外一种收件柜又进入了周到君的法眼，没错，又是柜子，这次是生鲜收件柜！
■生鲜收件柜，你用过了吗？
最近，上海首家沿街智慧微菜场，位于安顺路347弄的“食行生鲜”提货柜被媒体争相报道，成功圈了不少粉，连央视2套的“早间生活秀”都为它点赞。
■位于长宁区安顺路347弄的沿街智慧微菜场
■央视财经频道都被这个微菜场圈了粉
随着这两年申城“智慧微菜场”惠民项目的推进，在上海，买菜这件生活小事儿已经越来越多元化和立体化：
◆全自动售菜机
在机器上选择需要的菜品，付款取菜当场拿走，不受购买时间的限制，但是菜品的种类比较局限；
■安置在静安区的自动售菜机
◆网订柜取的生鲜自提点
这类自提柜是上海智慧微菜场的主力军；
■长宁区某小区的生鲜自提柜
◆售卖与货柜一体机
比如强丰的这款一体机，左边可以自助买菜，右边能够实现网订柜取的功能。
■强丰的货柜一体机，图片来自网络
那么，安顺路的这个自提点有什么特殊，为什么引得媒体争相报道呢？
周到君也去到安顺路实地探访了一下，这个公共自提点就在爱建社区卫生服务站旁边。
■安顺路的自提点就在爱建社区卫生服务站隔壁
这条路上，既有虹桥小区、虹储小区、爱建小区这样的老式小区，也有虹桥大厦这样的办公楼宇，无论是临近几个小区的居民，还是楼宇白领，都有买菜的生活“刚需”。
据这家生鲜自提柜“食行生鲜”公司的副总裁方春旗介绍，这个自提点是在长宁区商务委、虹桥街道、爱建居委等多方的努力下才促成的，主要是为了方便周边小区居民和楼宇白领采买生鲜菜品。
■公共生鲜自提柜极大的方便了周边居民
以往，这些生鲜自提柜大多安置在某一个特定的小区，供本小区居民使用，尤其是上海的一些新式小区，大多实现了刷卡入户，非本小区的居民一般无法使用生鲜收货柜。
■上海的新建小区，生鲜自提柜都设置在小区内，需要刷卡进入
而这个公共自提点，是一次新的尝试，却收到了非常好的惠民效果。爱建居委这个自提点，平均每天都有100-200单的订货量，几乎每天都处在爆仓状态。
其实呀，在上海邻近的苏州市，类似的生鲜取货柜的公共自提点已经在不断推进。苏州的公共自提点大多放置在轨道交通出口，白领用APP下单以后，可以选择离自己家最近的地铁出口处的自提柜收货，下班以后取菜回家，相当方便。
■苏州市轨道交通站点设置的公共生鲜自提柜
目前上海的智慧微菜场，主要包括厨易时代、食行生鲜、强丰等几家企业参与运营，投放点接近1500个，其中“食行生鲜”的自提点大概有1200个，这种网订柜取的买菜方式究竟好不好用？周到君替大家体验了一把。
首先通过”食行生鲜“的APP或者微信公众号，都可以进入到下单页面，在分类里面选择您想买的菜品。
■网上下单，选择要购买的生鲜产品
周到君选了一份茄子、一份白蘑菇，还有新鲜的鸡蛋和烧汤的龙骨，把菜放入购物车后，就要选择自提点了。
选择自提点的时候，系统会弹出这样的提示，“请选择您所在生活或工作区域的自提站点，以免发生无法进入而不能及时取货的情况”。
比如天山中华园的自提点，货柜放置在209弄4号楼架空层，这种情况非本单元的居民，很难刷卡进入，更不要说取菜了。于是周到君又换了一个自提点，这个自提点在小区门口，可以顺利取到菜。
下单成功后，可以在线实时查询订单状态。一般在生鲜货品投递入柜以后，客户会收到这样的取货提醒。凭开柜密码，就可以到自提点取菜了。
■货品入柜以后会收到取货提醒，凭密码取菜
周到君注意到，在自提点的货柜上还显示可以刷卡取菜。
刷卡的方式是指食行生鲜的会员卡，与账户绑定，以后每次取菜，既可以凭密码开柜，也可以直接刷卡取菜。
■忘记带卡也不要紧，还可以通过获取密码取菜
使用网订柜取的买菜方式，下单的时间很重要。一般需要提前一天下单。
比如，周到君第一次尝试下单是在11月14日上午，这时候显示收货时间只能为第二天11月15日。也就是说，如果您想11月15日下班去取菜，那么，一定要在15日零点之前下单。
之所以要提前一天下单，“食行生鲜”的方春旗副总裁告诉周到君，因为他们的配送方式是“零库存”和“全程冷链”，消费者在网上下单以后，“食行生鲜”上游的供货方也会同时收到订单信息，开始备货，生鲜产品基本都是从产地源头，经过冷链的全程配送，到达生鲜自提柜。
这类网订柜取的配送方式，大多数公司都是一日两送，上午或者下午配送。还是以“食行生鲜”为例，目前上海的自提点基本上只能选择下午16:00-19:00自提时段。
■上午时段为灰色，该时段无法配送
①不同品类分箱存放
生鲜到达自提点以后，会根据食品的不同种类选用不同的柜子存放。这类自提柜一般分为三种：
常温柜——用来存放米面粮油、调味品等对于温度没有特殊要求的商品；
冷藏柜——温度在3-8摄氏度之间，保鲜效果好，适合存放水果鲜蔬、鲜鱼鲜肉；
冷冻柜——适合存放冻品的肉类、海鲜，速冻食品或者冷饮。
■不同品类的商品，根据储藏温度要求分开存放
如果一单买了很多食品，既有米面粮油，也有生鲜蔬菜，还有冷冻冷饮，那也没问题。不同的货品根据储藏温度的不同放置在不同的货柜，消费者仍然会收到一个取菜密码，输入密码后，几个柜子会同时打开，取走所有菜品就可以啦！
②最长可以存放72小时
如果暂时没有时间去取菜也不要紧，购买的食品最长可以在柜中存放72个小时！不过，生鲜菜品，尤其是肉类，周到君还是建议当天取货的，发现不新鲜可以申请退换货；如果肉类产品隔天开箱取货发现不新鲜，“食行生鲜”的客服表示，可能不会退货哦！
③超过72小时会被清柜
超过72小时肿么办？别急，周到君也帮你问好了。一般超过72小时未取的商品，会被自动清柜。
生鲜商品会被直接处理掉，付款不会被退回；
如果是不太受时间影响的商品，比如米面粮油，清柜以后，货款一般会退回到购买账户。
我们一起来看看周到君用生鲜柜买到的菜怎么样吧！
输入密码后柜门的绿色指示灯闪烁了几下打开，里面的菜品用塑料带装着，盒装鸡蛋、茄子、蘑菇一个袋子，一份盒装的龙骨单独一个袋子。
小编屁颠屁颠的拎回家，赶快来看看新不新鲜。先来张合影：
肉打开来看，色泽红润，骨头的颜色可以看出来很新鲜，生产日期是11月14日；
这是茄子和蘑菇，白蘑菇还带着星星点点的泥土；
最后来看鸡蛋，哦，打开盒子看到有一个蛋破掉了。
价格也给大家po一下，小编觉得还是很划算的。
在网上买生鲜，最怕买到不新鲜的产品，比如蔬菜有烂叶，或者苹果坏掉了该怎么办？或者像小编这种，鸡蛋破掉了，该找谁？
询问客服后被告知，如果发现生鲜产品不新鲜或者有破损，可以拍照上传申请售后，会根据破损的比例获得一定的赔付。
周到君就点了“轻松退”的按钮，为购买的鸡蛋申请售后。消费者可以选择补偿、退货或者换货，周到君选择了补偿的方式，并且注明是有1个鸡蛋破损。
■昨晚10点，周到君的售后正在处理中
今天上午九点，在致电客服以后，小编收到了最后的售后反馈。这盒鸡蛋折算下来每个7角，直接兑换成70积分退回到账户。为什么是积分而不是现金？客服解释说因为金额比较少，如果金额比较多，会以现金 积分的方式补偿。
■周到君得到的售后处理结果
经询问得知，“食行生鲜”的售后工作时间是早8点至晚9点，售后处理时间在承诺的工作时间6小时之内，客服态度也是比较好的，会跟客户耐心解释所有疑问。但是不得不说，像鸡蛋这类在运输过程中极易破损的生鲜，在包装上有必要改进一下，否则即使退款，也会影响用户的购买体验。
总得来说，小编的这次网订柜取的买菜体验，还是比较顺畅的，特别推荐给忙着上班没空买菜的申城白领和菜场离家较远的居民朋友。
使用生鲜自提柜最重要的几点也再跟大家强调一下，不要嫌周到君啰嗦哦！
选择生活和工作区域的自提点，避免出现无法进入延误取菜的情况；
一定要记得提前一天下单；
及时开箱取菜，如果有质量问题或者破损记得申请“轻松退”。
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