制氧机和外包装上的防伪二维码编号不一样。
5月29日,壹粉“山东老年大学志愿者张”向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,自己参加了一场“海尔回馈老客户的答谢活动”,花3980元购买了一台美菱制氧机,但打开包装后发现机身和外包装上各有一个防伪二维码,且编号不一致,怀疑被骗。制氧机售后人员表示,他们和海尔有合作。但记者从海尔客服了解到,他们暂未接到回馈老客户活动的通知,建议市民谨慎处理和对待。
文/片
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者
戚云雷
参加老客户答谢会
3980元买制氧机
壹粉张女士是海尔的老客户,家中很多电器都是海尔的。29日上午,她接到一个陌生电话,对方称海尔为回馈老客户举办了一场答谢活动,邀请她去参加。“说是五家联动搞宣传,有美菱、海尔、长虹等品牌。”根据张女士提供的短信截图,记者看到,对方发来的短信开头有“家电联盟”的字样:“尊敬的用户您好!5月29日将在济南举办,活动时间是18:30准时举办,请在18:10之前入场(可提前半小时),请凭短信编码签到入场。”
29日下午,张女士赶到举办活动的酒店后,发现来的人还挺多,现场有制氧机、破壁机、空气净化器等,不过主推产品是一款美菱制氧机。“现在都在提倡健康养生,销售人员说老年人吸氧对身体有好处,能延缓衰老,还可以改善脑部供血不足,而他们的机器产生的氧气纯度能达到83%以上。”听了这些,张女士有点心动。
张女士告诉记者,她之前就想买制氧机,只是一直没有付诸行动,没想到这次活动刚好有制氧机。为了让大家对制氧机的功效有直观了解,销售人员还进行了演示,分别找了一名头疼和一名高血压的市民,两人在吸氧后情况确实改善了,她这才下定决心买一台。
张女士说,工作人员告诉她,他们的制氧机在网上的价格是5998元,因为厂家搞活动,所以只需3980元。付过钱后,销售人员给她开具了收据。购买制氧机后,销售人员还赠送给她一台海尔破壁机和一台食材机。
里外两个二维码
编号却不一样
由于想向厂家反馈使用体验,回到家后,张女士就迫不及待地打开了制氧机的包装箱,这时她发现一个问题,包装箱和制氧机上的防伪二维码编号不一样,其中一个是“005548”,另一个是“005568”,虽然扫码后显示是同一款美菱制氧机,但防伪数据的尾号并不一致。
“一台机器应该只有一个防伪二维码,就像一个人只有一张身份证,如果有两个身份证,肯定有一个是错的。”张女士说,除了二维码的问题,她还发现用手机扫码显示出来的制氧机图片和自己购买的不是同一款,感到很纳闷,并怀疑买到了假冒产品。
随后,张女士拨打了美菱制氧机的客服电话。客服人员让她联系济南当地售后人员,售后人员让她用电脑在官网上查询。“手机和电脑查难道不是一样的吗?他们的解释我也没听明白。”张女士说。
至于二维码编号不一致的情况,售后人员建议张女士去购买制氧机的地方咨询,并怀疑出现此情况可能是制氧机装错了包装盒。张女士表示,虽然扫码后显示制氧机为正品可以放心使用,但她还是不放心,因此想弄清楚自己买的这台制氧机到底是不是正规的。
制氧机售后:
和海尔是联盟
一起搞答谢会
30日下午,记者联系到中科美菱公司,工作人员表示,他们公司确实生产制氧机,但报价由各区域的经销商负责。负责山东的经销商王先生(化姓)告诉记者,他们的制氧机根据大小不同价格也不同,1升的1000元左右,3升的1600元左右,最贵的制氧机为2700元。
既然官方价格最高2700元,为何张女士买的制氧机会高达3980元呢?王先生解释,各地的经销商从厂家进货时,一次性进货数量越大价格就越便宜,济南的这家经销商可能是进货比较少,所以单价就贵。
美菱制氧机的济南售后人员表示,他们和海尔是一个联盟,29日的答谢会是厂家一起做的活动。至于同一个制氧机为何会有两个防伪二维码,工作人员解释,可能厂家就是这样设置的,考虑到这样容易让用户产生误解,后期厂家可能会改进,确保每台制氧机只有一个防伪二维码,但不管怎样,他们的制氧机肯定是正品。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷
海尔客服:
未接到老客户
答谢活动通知
美菱制氧机是否和海尔有合作呢?海尔官方客服人员介绍,他们在做空调免费清洗等活动时,都会事先接到通知,但截至目前他们未接到有关回馈老客户答谢活动的通知,因此建议市民谨慎处理和对待。
记者在网上查询发现,不少网友都表示遇到过海尔答谢老客户活动的骗局,花高价购买净水器等设备后出现质量问题维权遇阻。海尔集团相关负责人曾向媒体表示,他们从没搞过此类活动,因为内部明文规定禁止在酒店搞营销活动,如果搞活动,也会选择在大型商场的标准卖场,因此提醒市民,千万不要相信类似的骗局。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷
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