宁波的戴女士一家住进新房半年不到，她说每次开空调的时候，都能闻到一股异味，让人受不了。
戴女士：“描也描述不清楚，反正就觉得特别恶心的那种，你一闻就感觉不知道是化学味道，还是什么味道这种。”
戴女士家里装了三菱电机中央空调，一拖六，花了六万块钱不到，在四个卧室和客厅都有出风口。戴女士说，今年年初她生完孩子，从月子中心回到新家住，就发现空调有异味。
戴女士：“那时候需要开热空调，因为小宝宝在，一开空调就觉得这个味道很不对，就觉得是无法忍受的，然后我自己稍微在里面待一会，就觉得很反胃，后来家里所有人都觉得这个味道受不了。”
戴女士打开了一间卧室的空调，制冷模式下运作了一分钟不到，闻起来是有一股臭味。戴女士说，之前三菱电机的工作人员上门看过，觉得这个味道确实不正常，但他们也找不到异味的来源。
戴女士：“然后他说新空调嘛，你多散散味呗，多散散味应该会好的，那我在想就多散散味，我后来就一直开，晚上开，早上开，这样一直开。淡是淡下来了，但那个味道淡到一定程度下不去了，就不能够完全消失。”
戴女士说，她开窗散了几个月的味道，最近开冷空调，发现异味还是存在。后来，家里装了同款空调的同事告诉她，可能是空调管的问题。戴女士就联系了售后，工作人员上门换了四个出风口的橡胶软管，刚才现场体验的房间还没有换，一对比，换了橡胶软管的出风口基本没有什么异味了。
戴女士：“我就担心伤害到我们的身体，然后也不知道到底吸了（什么），因为我们毕竟宝宝在里面也待了几个月，我们宝宝不是才刚出生嘛，我们就想要三菱给个说法，这里面到底是什么东西。”
三菱电机售后客服热线：“因为我这边只是做一个记录的，像她这个情况的话，我会帮她反馈给当地的办事处，她应该是在宁波吧，反馈给宁波办事处去核实。”
三菱电机宁波售后办事处 郑总：“这个我这里也不清楚，因为这个东西也不是我们自己产的，估计也是外面采购的，反正这根管子有疑问的人也不少，因为本身余姚那边都是做塑料的，这个你应该也知道的，他们也是拿去检测过的，反正检测下来都是没问题的，只不过是有点橡胶的味道。”
郑总出示了一份2019年的检验报告，显示这款型号的空调在有害物质释放这个项目上是符合检验标准的。他说工作人员会再上门，把戴女士家剩下两个出风口的橡胶管免费换掉。不过，戴女士质疑这份报告的真实性，对此，郑总表示他会把情况上报给公司，由公司来做出说明，调查清楚后，他们会尽快给到戴女士一个答复。
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