进入梅雨季以来，上海阴雨不断，愁煞了虹口区万安路1323弄小区的朱先生。原来高层配套的非机动车库入口有一台抽水泵，5月11日凌晨4时突然启动，发出犹如飞机起飞一般的低频噪声，持续了10多分钟。靠近抽水泵一侧是孩子卧室，朱先生希望物业尽快检查水泵噪声巨大的原因并解决。但他向市民服务热线12345反映后已一月有余，抽水泵仍每逢雨天噪声大作，孩子深受其苦。“修个水泵有那么复杂吗？”
6月18日上午，解放日报·上观新闻记者来到小区，了解到抽水泵设施主要位于两栋高层的非机动车库以及地下车库，共有7处，自小区建成起就未更新过零部件。朱先生反映的水泵位于47号楼附近。根据“上下坡请推行”的红色指示牌，一段20多米长下沉坡道的尽头，就是水泵所在位置。朱先生指了指坡道两处雨水排水口栅格，“非机动车车库有电梯配电机房，为了不让雨水倒灌，坡道上设计了两处集水口，将雨水引流到坡道底部的集水井，一到水位线，抽水泵就会自动运作，将雨水排入雨水管道。”
△非机动车车库坡道尽头就是抽水泵所在位置。
由于记者采访时未下雨，抽水泵未运作。一位居民打开水泵的操控台，按下手动操作的按钮，一阵沉闷的颤动声后，抽水泵开始运作。等待片刻，朱先生所说的巨大震动噪声并未出现。检查发现水泵有两路抽水管道，但只有一路管道在运转。这是怎么回事？“应该是关掉了一路。”居民称去年冬天开始，有时路过车库就能听到噪声。据他观察，应该是水泵的电机老化了，需要更换。而根据此前居民拍摄的视频资料，水泵异响声混合了低频“滋滋”声、“哗啦”的零件晃动声以及“咕隆咕隆”的电机运转声，传导到屋内则感受为沉闷的“嗡嗡”声。
“关掉坏的一路不是解决办法，万一暴雨一来，一根管道抽不过来怎么办？”朱先生5月初交涉的时候，物业称是两个阀门坏了，正在采购。但一个月来都没进展，多次反映也只得到模糊的答案。为此，记者来到上海百特物业管理有限公司良辰美景管理处。区域经理姜先生答复称，居民一开始投诉后，物业实地查看，确实声音有点响，以为是设备老化；后来派工程部检查，发现是止回阀（防止水倒流）坏了，产生抖晃。
△抽水泵的配电表。
△抽水泵有两处管道阀门，水泵启动后，仅右侧管道运作，噪声不明显。
至于为何维修进度过慢，姜经理解释，总公司下面有58个小区，工程部有工作量的安排，需要集中采购，什么时候来是工程部定的。当场，他联系了工程部人员询问最新进展，对方表示零件已到位，“最晚下礼拜二（6月22日）”安装完毕。
6月20日上午，抽水泵的另一根管道也出现“哐当哐当”回响声……朱先生担心，抽水泵的老化不可避免，物业应当举一反三，将所有抽水泵的关键零件予以更新，不要等到影响居民才开始修缮。对此，姜经理认为，全部更新涉及的资金数目较大，需要通过业委会的同意，暂不作考虑。6月22日，记者再次询问物业，对方称当天有其他紧急抢修项目，改到次日再维修抽水泵。
来源：作者：车佳楠
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