外机结冰是正常现象。因为空调冬天制热时，空调内机是冷凝器，外机是蒸发器，蒸发器将制冷剂蒸发时需要吸收热量，吸收热量后外机温度会降低，室外的空气遇到更冷的蒸发器会形成冷凝水，当外机温度极低时，水会变成霜，由于空调一直在制热，所以霜会不断变厚，所以我们能看到冬天外机会结冰。
制热时空调外机结冰的原因为空调系统的制冷液缺少或室内风扇转速过慢、蒸发器过脏导致的。
若为制冷液缺少导致，则应找出泄露点并进行堵漏，再向空调系统充注氟即可；若为室内风扇转速过慢或蒸发器过脏导致，则应对风扇进行维修或对蒸发器进行清洁。
