每一年的618电商大促,都是奥克斯空调的销售旺季。今天,奥克斯有望打一场胜战。然而,就在618临近之时,格力电器一封举报信,让奥克斯站在了舆论的风口浪尖。有网友说,他已经下了单,看到举报信立马撤销了。
格力电器这次实名举报奥克斯,表明其已开始重视这个对手。尽管整体来看,格力空调还有一定优势,但研究机构的数据显示,凭借低廉的价格,奥克斯在线上市场的销量已经领先格力空调。这对格力来说,是很不利的。尤其是今天,空调销量线上占比在提高。
格力举报奥克斯,做好了充分准备。格力电器董事长董明珠在社交媒体上放话,手上握有更多证据。她说,“用事实说话!我们已准备充分证据提供监管部门调阅,并视情况适时向社会公布。”面对咄咄逼人的格力,奥克斯这次该怎么应对?
一封举报信
日前,格力电器实名举报奥克斯空调,指出对方生产和销售不合格的空调产品。奥克斯的空调价格低廉,同等的产品,价格要比格力便宜1/3左右,甚至更多,这让奥克斯赢得了不少消费者喜欢,抢占了格力等主流品牌的一些市场份额。笔者查看了一下电商平台,奥克斯自营大1匹(定速)的空调,最低仅需1379元,而格力小一匹(定速)的,最便宜的也要2049元。
在某电商平台上,奥克斯的空调,多的有几十万条评论,好评度高达99%。数据显示,2018年,奥克斯是国内线上市场的销量冠军,领先美的、格力。去年,奥克斯的空调销量,超过海尔,进入国内前三。
正是奥克斯空调的低价模式,引起了格力电器的猜疑和不满。格力电器在公告中说,有众多消费者向格力电器投诉奥克斯空调便宜但耗电量很大。于是,格力电器将奥克斯空调拿到自己的实验室检测,并委托第三方机构检测,检测结果一致认定奥克斯空调与宣传的不符,能效值差距巨大。
格力电器认为,奥克斯这些不合格的产品,不符合节能减排,侵害了消费者权益,构成了不公平竞争,破坏了市场秩序。当然,格力电器的举报,也引发了网友的猜疑:为什么奥克斯的消费者不直接跟主管部门反馈,而要跟格力电器去说?这似乎说不过去。就像你买的耐克球鞋出了问题,不可能去找阿迪达斯诉苦(仅是比方)。
处境微妙
董明珠走过的路不长草,国内空调行业的一帮老爷们,对她毫无办法。不过,这个市场受房地产影响很大,随着楼市巅峰期已过,要想实现高速增长,十分不易。另外,空调行业已经十分成熟,各品牌的差距逐渐缩小。比如,在空调制冷方面,二线品牌不一定比一线品牌差。因此,很多人在选购空调时,把价格作为重要考量因素。这就是奥克斯的优势,势必侵占格力空调的地盘。
尤其在线上市场,表现得尤为明显。中怡康的报告显示,今年第一季度,格力空调(份额占比为12.1%)线上零售量不仅输给美的(35.1%),也输给了奥克斯(24.4%)。线上市场,格力空调不及奥克斯的一半。而奥维云网的数据显示,今年一季度,线下市场,美的空调零售量占比达到33.31%,位居行业第一。格力空调,前有堵截(美的),后有追兵(奥克斯等)。
以前,国内空调行业相对稳定,以格力、美的、海尔为主,其他中小品牌构不成威胁,这几年,随着家电市场竞争越来越激烈,技术含量不高的空调行业,成为红海市场,除了格力、美的、海尔,还有奥克斯、海信、长虹、TCL、志高、科龙、格兰仕、康佳、小米、创维、扬子、松下、大金、三菱、LG等数十家空调品牌混战,消费者可选择的空间越来越大。
今年第一季度,格力空调不仅没有增长,反而出现了一定程度的下滑。从财报来看,第一季度,格力电器的营收同比仅增长2.45%,净利润同比增长1.62%。这也可以看出,格力电器处境不妙。去年,董明珠喊出,未来5年,公司营收要实现6000亿元(2018年营收2000亿元),这意味平均每年要实现800亿元的营收增长。而按今年第一季度的情况下来看,格力电器的营收几乎停滞不前。
积怨已久
格力电器多次实名举报同行,之前举报过美的空调,这次举报奥克斯空调不合格。不过,此次选在618大促之际出手,奥克斯高管认为,格力电器举报背后或许另有动机。奥克斯在接受媒体采访时,提出了两个质疑。首先格力电器既非消费者,也不是监管部门,举报动机存疑;其次,第一季度奥克斯销量大增56%,格力则下滑11.6%。奥克斯怀疑,是自己抢了格力的市场份额,导致对方举报。奥克斯认为,格力电器在618来临之际,使出这样手段,属于不正当竞争。
事实上,两家公司积怨已久。过去几年里,格力电器起诉奥克斯侵犯其知识产权,提出巨额索赔,奥克斯也针锋相对。另外,格力电器还表示,2010年以来,奥克斯挖走了格力电器数百名研发人员、质检员,这些都是格力的核心员工。奥克斯挖角格力电器,让格力电器很生气。
当然,对奥克斯来说,这个时候,需要站出来正面回应问题:“奥克斯究竟有没有虚假宣传?”这个才是问题的关键。如果不能面对这个问题,格力电器的举报信,就会给奥克斯沉重打击——消费者会认为自己上当受骗,不管你的产品是否廉价。
,