可能是以下原因之一：
外部环境温度过低。当气温低于空调设置的最低工作温度时，外机会容易结冰并且风扇也不转动。
空调滤网或冷凝器脏污。如果空调的滤网或冷凝器上有灰尘或脏污，会阻碍空气的流动，导致外机过热，无法正常运转。
内部控制系统故障。若内部电路发生故障、传感器失效等问题，会影响外机的正常操作。
针对这些问题，可以采取以下处理方法：
外部环境温度过低时，可以尝试关闭空调并等待一段时间让外机解冻，然后重新开启空调。
定期清洁空调滤网和冷凝器，确保它们保持干净。同时，注意定期维护保养空调。
如果以上两种方法都无效，可能需要联系专业技术人员进行修理。在维修前最好关闭空调，以免进一步损坏设备。
当空调制热外机结冰，而风扇不转时，一般需要以下步骤进行处理：
1. 关闭空调：首先需要关闭空调，停止空调运转，让外机停止制热，并且融化冰层。
2. 检查风扇是否堵塞：关闭空调后，检查外机的风扇是否被雪花、冰块或其他物体堵塞。堵塞可能导致风扇无法正常运转。如果堵塞严重，需要清除物体，清理风扇。
3. 检查风扇电机：如果风扇无明显堵塞，则需要检查风扇电机是否正常。检查电机绕组、继电器等部件，查看是否有断路、短路等故障。修理电机电路问题，或更换电机部件。
4. 检查风扇传动部件：风扇传动部件可能存在抽风螺丝松动、弹簧脱落等问题，这样风扇无法正常转动。检查并紧固抽风螺丝，搜寻弹簧部件并安装回位。
5. 再次开启空调：处理完故障后再开启空调，以确认故障是否已解决。
如果风扇一直无法恢复工作，则需要找专业的空调维修人员进行检查和维修。通过正确的检测工具和维修手段，解决空调故障，避免进一步损害空调性能。
