就在3月5日，万人空巷抢空调开启日之后，很多空调经销商发现今年的价格没有出现想象的低价，有点失落的时候，格力曝出一个要业内再次震动的消息：3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级。
据了解，此次政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。
格力空调在3月抢空调第一战中，率先发起服务战，美的、海尔、奥克斯等空调会不会跟进？成为了业界关注的焦点。
该消息之所以能够震动空调业内，这是因为这个从“6到10”的提升绝不是简单的一个 4的数学算法。这增加的4年包修也许对一个销售几万几十万台的空调企业来说事不大，但对于一个年销售几千万台的空调企业来说是一件大事，对于整个空调业来说也是一件“了不起”的大事。
之所以格力说这一招够狠，是因为一般的企业不敢跟进。小企业对自己的产品质量没有信心，6年包修已经是逼上梁山，有很多企业没有实行。10年包修那意味着一个企业如果自己的产品质量不过关，那要在未来承担极大的维修成本。
特别是对于一些销售量过千万的空调企业来说，延长4年包修时间，意味着10年后即使是千分之一的故障率，数量也是过万，如果是百分之一，那将付出10万台的维修成本。要知道空调产品使用的年头越多，空调出问题的几率越大，而且是成倍的增长。这就是说，格力之所以敢这样做，一是对自己的产品质量10年后还有信心，二是自信自己有足够的实力去兑现这样的承诺。
“家用空调6年免费包修”政策是格力在2005年倡导的，并带动了整个行业大部分实力品牌的跟进。然而，这次格力空调10年包修新政宣布后，其他空调品牌鸦雀无声。
3月8日下午，“家电人”致电美的空调400电话询问服务政策，服务人员回复说，现在美的还是执行6年质保，就是说在6年之内，因空调产品本身性能问题，消费者需要提供保修卡 保修凭证（发票、机打小票、销售公司盖章收据、销售协议等）就可以享受免费保修，过了6年质保不在免费保修范围之内。
在空调业业竞争处于价格僵持阶段，高涨的原材料致使空调价格再大幅下调的可能性极小，这时格力空调抛出服务底牌，直击很多空调品牌的成本软肋。跟，未来投入成本太大；不跟，在服务上输于对手。很多品牌现在左右为难。
格力空调10年包修，美的、海尔、海信和奥克斯这些空调前十品牌会跟进吗？谁会第一个跟进？我们拭目以待。
你认为美的、海尔空调会跟进吗？关注“家电人”进群，会赚钱的经销商都在群里聊，你有故事我有酒，大家一起来聊聊。
,
