买都喜欢买大品牌，因为大品牌一般质量好、售后服务到位。但是最近，朱先生遇到了件郁闷事，新买的，首次开机就“罢工”，叫来售后师傅前来测试查看，结果发现中央的条形码都已损坏成了“黑户”，售后师傅因而拒绝提供售后服务。朱先生通过自己以及市场监管局与卖家多次协商，双方均无法谈拢。朱先生遂向法院起诉，要求退一赔三。日前，柯桥法院审结了该起买卖合同纠纷案。
案情简介
2019年5月，朱先生以17000元的价格向浙江某电气公司购买了一套格力牌中央空调，并签订了《集成系统销售及安装合同》。合同约定，由该公司提供管线材料并负责安装。
然而，在首次试用时，该中央空调系统出现问题，朱先生联系格力公司售后人员来进行维修检查。售后检修人员开机后发现，该套格力中央空调的条形码有损坏痕迹，极可能不属于该格力原装正品，故拒绝对其进行正常的售后服务。
此后，朱先生通过市场监管局将该中央空调送检。珠海格力电器股份有限公司鉴定认为，该空调非格力公司原装正品，是被改造过的产品。在市场监管局的主持下，双方多次协商，但浙江某电气公司不予处理，朱先生遂向法院起诉，要求退一赔三。
被告浙江某电气公司辩称，其销售的是正宗的某品牌产品，可能因为行业规则、地区销售保护等原因，为了逃避处罚，发生了损毁条码的此类事情，但其所销售的不属于三无产品。在审理中，浙江某电气公司向柯桥法院申请再次鉴定但后又明确予以放弃。
法院审理及判决
柯桥法院一审认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定:“经营者提供的机动车、计算机、、、空调器、等耐用品商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。原告在测试空调时发现问题，并开始与被告交涉且投诉于柯桥区市场监督管理局，被告未能提供证据证明该中央空调属于合格商品，且珠海格力电器股份有限公司已向柯桥区市场监督管理局发函，认定案涉产品非原装正品，属于被改造过的产品。被告为此向法院提出重新鉴定却在鉴定中明确予以放弃，应承担举证不能的后果。被告销售给原告的案涉格力空调经格力公司鉴定为非正品，被告以次充好，以不合格商品冒充合格商品的行为，属于欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定，对原告请求被告退还原告17000元空调款、按照涉案商品价格的三倍赔偿其51000元以及拆除案涉空调的诉讼请求予以支持。
浙江某电气公司不服一审判决，上诉至绍兴中院。绍兴中院经审理后，对一审法院查明的事实予以确认，并认为一审判决认定事实清楚，适用法律正确，故驳回上诉，维持原判。
法官说法
消费者在购买中央空调时，应当选择到正规有实力的商店购买，签订正规合同，明确双方的权利义务和违约处理办法，切勿因贪小失大。空调安装时，要及时检查空调的条形码、保修单等“身份证”是否清晰齐全，机器外观是否存在破损。安装后，要及时测试检查，发现问题要及时固定证据。如发生纠纷，可以向消费者协会、市场监管局、人民调解委员会等申请调解，调解不成的，可以向人民法院起诉。
【来源：柯桥法院】
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