Popo||撰稿
有一种信心，叫做挑战你的极限。虽然很多家电企业都对自己产品的质量有信心，但是像格力董明珠那样，做出“格力空调十年之内不坏不修，坏了包换”承诺的却没有。这不仅是对自身产品质量充满信心，也为处在质量危机旋风中的家电企业敲响了警钟：总是玩一些文字游戏而忽略了质量，终究是搬石头砸自己脚的行为。
处于质量风暴中的家电业
IT化的后遗症，家电质量堪忧期初这是一个两难的选择，但是后来却演变成向一边倾斜的态势。
虽然家电产品隶属于大科技板块，但是与IT产品却保持相对独立，特别在产品思维方面，因为常年已经形成的“家电作为家庭大件，一般都要用很多年”惯性思维，很多老牌家电企业仍旧坚持质量第一的原则，而常年受熏陶，消费者也接受和认可这种方式。
但是，随着互联网品牌的介入，代工产品的数量陡增，家电产品的整体质量正在发生着变化。带给不少消费者最直观的感受是，家电产品越来越不经用了，有网友透露，有的家电在刚过保修期就坏了，真像厂家掐准了时间坏一样。而不少网友也抱怨，有些家电在保修期内就坏了，家电产品的质量和手机等IT消费电子产品差不多了。
家电IT化
针对在保修期内坏的，很多企业都采取了只换不修的方式，并将这种做法上升到“完美售后服务”的高度，但实际上，在此过程中却培育和影响了消费者，让他们慢慢接受智能家电时代，产品寿命越来越短的现实；而产品一旦过了保修期，如果没有购买延保服务的消费者，可能面临高昂的换机成本，很多消费者甚至被迫购买新机。
而家电业目前的这种消费架势明显与之前的习惯相悖，所以在终端，抱怨吐槽不断。家电厂家也感受到了这一点，却没有做出对应的改变，因为在他们内心中，倾向于家电产品IT化这种趋势的，因为这样产品的声明周期就会缩短，更新换代的频率就会加快，同样的时间内，厂商也会得到更多收益。正如某家电巨头说的，随着家电智能化、互联网化，家电产品的质量确实已经IT化，我们当然希望消费者不断更换家电产品，最好每一两年更换一次，但是我们也不好明确说出来，怕消费者接受不了。
实际上，这两年不少家电企业都在做这样的事，在“互联网 ”风潮的影响下，中低端代工产品越来越多，产品整体质量已经很不稳定，较之以前相差一大截，危机已经在酝酿。
高度集成化，谁都不愿为问题负责出现上述整体质量下滑的情形，有整机厂商的推动，当然产业链的其他环节也有推波助澜的作用。
最明显的一点是设计的高度集成化。随着智能化的来临，很多家电产品的设计越来越集中，呈现出高度集成的态势。以至于家电维修行业也发生了重大的变化，比如以前出现问题采取的是多个零件逐一筛查，找出问题后更换单个零件，而现在的做法则是，不用再进行逐一检查（因为在高度集成的时代毫无意义），而是采取直接更换的方式。
与很多网友在与《就说家电》互动沟通时说的情况一样，笔者亲身也经历了西门子智能冰箱显示器件无故出现问题的事件，而厂家维修人员上门后直接更换显示条，而并没有采取一年那种拆卸维修的方式。用维修人员的话说，就是现在产品高度集成，我们也不知道问题出在哪里。而他则建议笔者购买延保服务，这样出现问题后可以随时更换。
维修人员应该说的是实情，都集中在一个零件上，出现问题时真不好去监测和维修，所以谁也不愿为这样的问题产品负责。保修期内还好，一过保修期，互相推诿不负责，将所有问题归结消费者的行为就会不断出现。导致消费者投诉无门，这样时间长了，次数多了，消费者也慢慢习惯家电产品质量没有以前那么稳定的观点，开始被动地接受家电产品的IT化趋势，也在为家电低劣的质量买单。
为低劣买单
也是看到家电整体质量下降这一点，格力董明珠在2017中国深商大会暨全球龙商大会上霸气承诺“格力空调十年之内不坏不修，坏了包换!”
能在家电整体质量走低的今天喊出这句话，显然董明珠对自身空调的技术实力有信心。正如其说的“全世界最好的空调在格力，没有第二家敢像我这么说。我能自豪的这么说就是因为我们培养了一只庞大的人才队伍，格力空调遍布世界每一个国家，这就是中国制造。当下在这个新时代应该把自主创新作为企业的梦想，中国要想成为制造强国，唯一的道路就是自主创新。当然，我也不排斥合作，但一定是有价值的合作。”
在互联网大潮的冲击下，不少品类的质量确实出现了动摇，这种情况下，传统家电制造企业应该站出来，向不稳定的质量说不，用行动维护家电这个特殊品类在消费者心目中的形象。而不能像IT产品那样随波逐流，因为一旦像苹果华为那样玩得好也就罢了，一旦玩砸了，像乐视、看尚等众多互联网品牌一样，身陷囹圄也是极有可能的。
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