浙江新闻广播天天315
今天点名“美的空调”
前几天的凌晨，王先生一家人正在睡梦中，房子忽然成了水帘洞，后来发现，原因出在家里的中央空调上。王先生说，他家的美的中央空调空调是2016年购买的，在第一次使用时也出现过漏水情况，不过仅仅时隔一年，空调再次漏水。
王先生家住杭州宋都东郡国际小区，他家安装的是美的中央空调，可是王先生说就是这台空调害得她家遭了水灾。
“上周五七月26号凌晨，然后房间进入大量漏水在空调里边儿，然后地板上全是水，然后地板现在走走上去都有声音。”
王先生给我们提供了一段视频，可以看到空调出风口不停滴水，地板上水渍明显！王先生告诉我们，这台中央空调是他2016年购买的，当时花了2万多，空调刚刚安装好空调内机就出现了漏水。
“之前也出现过，他们刚装好之后让我来，过来试用，第一次就出现漏水，只不过第一次是客厅漏的。”
王先生后来了解了一下，空调漏水是因为当初的安装有问题。
“因为他们安装的时候管道的坡度没有按照国家的规范标准去做，然后导致冷静水不能正常排出去，全部积压在这头，然后积压得过多，直接从空调中漏出来了！”
这台美的空调是从杭州瑞思暖通工程公司购买的，当初发现漏水，这家公司也很快上门进行了处理！
“他过来检修之后说排不出去，给我安了几个排水泵，现在轮到主卧，然后开始漏水。”
时隔一年空调再次漏水，王先生再次联系商家，商家再次上门确认是排水泵出了问题。
“只是说把排水泵又给我维修了一次，他们现在就是说我最后一次给你换排水泵了，以后再换就是要收费！”
王先生不能接受这样的说法，明明是商家安装不规范才导致空调漏水，安装排水泵也不是长久之计，以后还要让他自己出钱，明显不合理。
“我说你这是不行的，你排水泵现在一年就换一次，而且按照两三个排水泵经常换的话，我的木地板全部要出问题，所以我现在要求按国家规范，必须把排水泵给我整修好，他们不肯！第一不肯整修排水管，第二，我的地板被泡了，他们也不肯管。”
我们随后赶到了销售并安装这台空调的杭州瑞思暖通工程公司，负责人不在，对于空调漏水一事，负责人通过电话给出解释。
“空调的本能水管道，它管道抬高了，抬高的话水就排不掉，必须要借助外力提升泵，给他空调的提升空调的能力，那些公司在施工过程踩了一下，那家公司也有责任，我们有责任。”
商家承认王先生家的空调漏水，他们确实有责任，但是现在他们不愿意再跟王先生协商处理方案。
“现在我不愿意了。
为什么不愿意？
第一，市场监督局来协调是不是约时间，他不给个准确时间，我们可以坐下来谈。第二，他昨天打了美的的售后服务热线的投诉我，今天然后打你们小强热线。”
对此王先生表示是商家一直不给他协商的准确时间，他才选择投诉，针对此事我们也反映给了美的官方售后。
“现在我在核实在了解我在找装机器的人，我问他什么情况。”
美的方面表示，他们会和商家沟通，争取妥善解决王先生的空调漏水问题，我们也会继续关注。
来源：小强热线
