最近河南的小天气巨不正常,不是燥热就是潮湿,于是我终于忍不住在美的华凌官方旗舰店入手了个空调。想到马上就618了,怕赶上人多,物流加安装不知要排到什么时候,所以我在12号没有一丁点活动的时候生生用我的淘金币和买了淘宝会员券减了一百多块钱,一切都还算很平静。因为买之前客服回消息的速度是秒回,而且我问一句他回五句,在我自己都觉得我很啰嗦的情况下依然待我如初恋,于是我很开心的入坑了。
今天空调到货,我满心欢喜预约了安装师傅,心想今晚终于能用上了。但天有不测风云,“好运”总是眷顾更倒霉的我。就在我在屋里正给这个大家伙准备一席之地时,师傅喊我出来说,“外机变形了,不能用,联系客服更换吧!”紧接着我妈就开始吐槽我,非要在网上买这么大东西,看,有问题没人管了吧!师傅说,“我装三年了,第一次遇到你家这种情况”。我一听…心里这个不爽,就像是吃了只剩一半的虫的苹果。
于是,我联系了售后客服,这次,消息是轮回,而且只有一段话,重复发!我能说我已经联系了售后么,大家都毫无歉意,让我等着,说1-5个工作日会有人联系我,我这个时候,就不是吃有虫的苹果的感觉了,好像是吃了一样恶心。
于是一小时已经有三个客服给我打电话了,都是让我保持电话通畅,等着联系我,我想说,大品牌都是流程这么繁琐么?让我等着还需要这么多人告诉我,其实不过是让我觉得这件事有人在处理,让我安心等着,但是全程大家都没有任何人对我表示歉意,只是说你需要售后,我们给你处理,需要更换,等着我们联系你,我接下来的三五天,是不是都要在家等着你们,随时等你们时间方便的时候通知我,不然耽误的时候就又该说,是您没时间呢,我们也没办法!
总之,很不好的购物体验,感觉不应该是美的干的事,这服务,这态度,这速度,这空调外机…很抱歉传播了负能量开了个吐槽大会。
你们家有用美的的电器么?服务怎么样呢?
,