图说：恒高路128弄小区旁边的品膳坊饭店外墙上，外装的5台空调室外机和1台冰台室外机噪音扰民新民晚报记者 王凯 摄
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“阿拉的耳朵根子，到底哪一天能清静点啊？！”商家的空调外机整日里轰隆隆震天响，市民是坐卧不宁、苦不堪言。12345市民服务热线数据显示，今年1月至5月，已接相关诉求1500多件，入夏以来，这样的烦恼更是与日俱增。
空调外机扰民，究竟如何破局？昨天，记者跟随环保执法人员走访多个现场，一探究竟。
空调外机扰民大户
■恒高路128弄旁品膳坊饭店
记者看到，这家品膳坊饭店在外墙上安装了5台空调外机和1台冰台外机，与恒高路128弄小区仅一墙之隔。
连店主自己也坦言，这台冰台外机发动之后，声音确实“不小”。“我们也知道，所以这台设备已经停用了。”店主表示。
随后，执法人员在现场拨通了投诉人刘女士的电话。电话那头的刘女士坦言，长期以来，她和家人饱受这些空调外机之苦。“我也没有别的诉求，就是希望能睡个安稳觉。”
执法人员当即要求店主，立即将空调外机移位。店主也承诺，“立即行动”。刘女士对于这样的处理结果，表示满意。
■宝山三村门口清美鲜食永乐路店
住在宝山三村的居民们告诉记者，原先，小区门口清美鲜食超市的两台空调室外机直对着居民小区内。每天，这些外机几乎“无间隙”工作，热浪扑面、噪音不止，让居民们头疼不已。
环保执法后，超市方面已作出整改。记者看到，超市将两台室外机移除，安装在了门店的正门口，且按照规定，空调外机高于地面1.9米。
图说：位于永乐路上的这家清美鲜食超市，已将原先安装在宝山三村的两台空调室外机移走
图说：清美鲜食超市将空调室外机移到了店面正门口
同病相怜不在少数
记者从12345市民服务热线了解到，今年1月至5月，12345市民服务热线接相关诉求1500多件。也就是说，粗略一算，一天就10多个电话，投诉空调外机噪音扰民的问题。
家住杨浦区营口路600弄的居民赵女士表示，小区楼下的商铺装了3个大型空调室外机，严重影响小区居民休息。
家住长宁区734弄的居民许先生反映，达华宾馆紧挨着居民楼，中央空调外机正对着居民家的窗户，他们已经多年饱受噪音袭扰。
家住静安区万航渡路92号的居民黄先生也备受噪音之苦。他说，一墙之隔的万航渡路88号2楼被租用后，新租户安装了两个大功率空调外机，产生大量的噪音，让人难以忍受。
而目前，这些工单均被派往各区环保部门。截至发稿，环保部门均在调查、处理当中。
三招可治隆隆噪音
盛夏将至，空调的使用频率势必增加。面对可能日趋严重的噪音问题，有没有一些更好的办法呢？
采访过程中，执法人员对记者透露，一般而言，先采取商家与投诉人协商的办法。如果商家愿意拿出整改方案且居民认可，环保部门一般不再开具罚单。
宝山区生态环境局执法大队副大队长张毅敏告诉记者，针对空调外机噪声扰民，可以采取以下方法，予以改善：
首先是移机。空调室外机移机并非难事，将机器移到不易扰民的位置，可以减少安装在原先位置的噪音扰民问题。
其次是换新机。许多设备使用多年，老化后，更容易产生噪音问题，换新机，不失为一种解决办法。
再次是安装隔声设备。可根据实际情况，安装相应的隔音屏或者隔音罩，起到收声效果。
“当然，如果店方不配合，环保部门将采取噪音监测等措施。一旦发现超标，将责令商家整改，并作出处罚。” 张毅敏说。
新民晚报记者 徐驰
【明日热线预告】
9：00—10：00 黄浦区生态环境局副局长 田逢其
10：30—11：30 浦东新区生态环境局副局长 黄伟
市民服务热线：12345
新民晚报新闻热线：962555
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