今年的3.15央媒对家电售后服务，进行了曝光。可是3.15当天我正忙着装空调，错过了别人被坑的故事，但自己却真实完整的体验了一次被坑的过程。我对家电售后服务行业和这个行业的从业者很失望，被坑是常态，作为消费者的我们请打起十二分精神，维护自己的利益。
先说我3月15号当天装空调的事，这次安装了两台壁挂式空调，最后花费1860元，这个费用是我最后认可的合理费用，如果不是我多问一句，认真看一眼收费标准，我就会按照安装师傅给我开具的2860元单据，给他交钱了。差额整整一千元。说实话最后安装师傅离开我家时，因为少收了一千块，他那失落的神情让我都开始怀疑，我是不是做错了，大家平时都被坑，为什么我今天就不能被坑一次呢？
说说他们的套路，我怎样被训练有素，看上去很专业的安装师傅坑的吧。前些天已经装了三台空调，只花费了一百块外机支架费用，我基本满意。所以这次3.15安装师傅来的时候，我热情招呼，大家相谈甚欢。
空调外机
安装师傅主动告知我收费标准，因为外机安装距离远，需要加装十多米铜管。师傅说我们反正按照价格表收费你放心，铜管用多少算多少，因为加长了铜管所以还要添加雪种，并随手递过来价格表给我看。我说没问题，你就认真安装，该给多少钱我就给多少钱，你们这么辛苦的工作，我理解你们，不会为难你们的。他们一阵辛苦的工作后，大功告成两台空调终于装好了，试机没问题。好，准备收钱，坐下后安装师傅开始熟练的计算，片刻递给我一张收据，2860块。因为用了十多米铜管我有心理准备，但快到三千的安装费用，我还是觉得似乎有点多，我接过收据认真看了一下，似乎没问题，单价、使用的材料都列好了。
23米x80元=1840元 （铜管材料费用）
23米x40元=920元 （雪种材料费用）
2个x50元=100元 （两个铁支架费用）
1840 920 100=2860元（总共费用）
正准备微信付款，安装师傅笑着自信的对我说，你放心我们都是按照价格表的价格收费不会有错。我也不知是怎么回事，突然说了一句：“把你的价格表给我再看一下吧”。他再次热情递过价格表，我看了价格的确没问题。
价格表上有一段文字
但是在价格表上，发现了这样一句话“原配管与加长管长度达7米以上方可收取此费用，从第8米开始计算”。我立刻对他的计算方法产生了疑问。安装师傅说我们一直都是这样用多少收多少，没有从第八米开始算的事。行规就是这样不信你打电话问我们公司。我当然不会和他争论也不会打电话给他公司，我直接打电话给厂家售后，给我的答复，加雪种是按照价格表上的从第八米计算，还有原机赔给我的三米铜管不能另外算费用。这样两台机分别减去3米铜管，共六米铜管共480元，再减一台机7米雪种费用，另一台机只用6米，两台13米雪种520元，一共整整一千元。因为是免提通话师傅完全听到了我与售后的沟通过程，此时安装师傅说好吧，只收1860元，今天他亏大了白干了，我家还剩下的两台机明天他不想来装了，太亏了。
离开时他的神情的确失落，我的心情也从最初热情招待他们两位，到现在似乎真感觉“亏”了他们。这个行业赚钱难到是靠欺骗吗？没有骗到就是亏了吗？有几个客户会真的认真看收费单上的小字？我一直对辛苦工作的劳动者抱有一种天然的尊重，但这种不诚信的行为却很伤害我对他们的尊重。
第二天果然这两位师傅没有来装剩下的空调，第三天17号，换了两位师傅。这次花费少了一点，总费用是1350元。
具体细节就不描述了，他们没有拿纸质价格表给我看，直接用手机给我看价格单的电子版，那行从第八米计算的小字，我当然不会有机会看到，我想所有客户也没有机会看到那行小字。不过我告诉他前面装机费用计算方法后，他们也很清楚今天没戏了。但没想到最后还是给我来了一小插曲，普通空调雪种20块一米，他们给我提高了一倍，说40块一米，报了变频空调环保雪种的高价格，然后给我打5折，只收20块一米。（上次是变频空调40块一米）我并没揭穿什么，还是客气的感谢了他们，并送他们离开。
任何行业没有诚信都是可怕的。也不可能有发展和前途。我不想批评谁，我只是觉得，年轻人在这样充满欺诈的氛围下工作赚钱，长此以往到底能收获什么？作为普通消费者，除了打起十二分精神认真查看每个细节外，真的别无他法。
最后想告诉大家，关于空调安装：
1.可以不加装任何东西，千万不要加装。不给他们带你入坑的机会。
2.遇到我这种外机距离不够，一定要看纸质价格表，电子版看不清，也看不到重要提醒文字。
3.记下售后电话，买机时一定要手机号码，因为400电话关键时候可能帮不到忙。
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