极目新闻记者 余渊杭州报道
视频剪辑 殷悦
5月11日晚，杭州钱塘医疗门诊部突发火灾，事故导致1人死亡、17人受伤，其中2人仍在医院救治中，13人留院观察。事发后，西湖区全区全面开展消防隐患排查整改。5月12日上午，极目新闻记者来到事发现场进行了走访。
最早报警者：
有人趴在窗边声嘶力竭呼救
上午10时许，极目新闻记者现场看到，起火的钱塘医疗门诊部位于中茵大厦写字楼内。大楼外已经拉起了警戒线，大楼底层门面以及被火灾波及的几间房屋均已被油布盖住，现场有民警和消防人员维护秩序。
极目新闻记者注意到，靠近起火点的一间房屋内，还挂有一面锦旗。
李女士是门诊部正下方杨国福麻辣烫店一名员工，也是第一个拨打119火警的人。
李女士告诉极目新闻记者，10日晚9时许，自家店门外一市民突然喊到“起火了”，她赶紧跑出店外，看到自家店面正上方的一间房子冒出滚滚浓烟，很快又出现明火。她第一时间报了火警，另一名女子则急匆匆上楼，招呼大家逃生。
“二楼最先冒烟起火。”李女士告诉极目新闻记者，当时她看到二楼冒出滚滚浓烟，就在她报警几分钟后，消防人员就赶到了现场，很快她就看到消防人员用担架抬着人下了楼，之后大家就被疏散了。
另一位目击者告诉极目新闻记者，起火后楼上许多玻璃都破碎，传出爆响声，楼上还有人趴在窗户边声嘶力竭地呼救。
伤者：
拆掉百叶窗，头伸出窗外才得以喘息
王芸（化名）是杭州钱塘医疗门诊部17名伤者中的一员。王芸告诉极目新闻记者，她就租住在中茵大厦6楼，所处位置就在钱塘医疗门诊部正上方，事发时她和男友正在房内看视频，突然之间他们闻到一股焦糊味，很快窗外以及房门缝隙处便有大量浓烟涌进房内。
发现情况危机，她和男友赶紧打湿毛巾捂住口鼻，想要逃生。但他们刚打开房门，一股浓烟便扑面而来，无奈他们只能退回房间内。
王芸回忆，不断涌入的浓烟很快占满了客厅，为此她和男友躲进了卫生间，关上门希望隔绝浓烟。
“只有十几秒，卫生间里就看不清了。”王芸告诉极目新闻记者，浓烟让她和男友喘不过气，一睁开眼睛，就会有无比剧烈的刺痛感。情急之下，她的男友顾不上手被割伤，徒手将卫生间的百叶窗拆掉，他们将头伸出窗外，才得以喘息。
在窗外，王芸看到令她惊讶的一幕。王芸告诉极目新闻记者，当时她看到对面租户家一名男子，为了躲避浓烟站在了空调外机上，由于浓烟太大，她并未看清对方的长相。
除此之外，她和男友还看到了楼下消防队员在楼下灭火的情况，当时她和男友都只有一个想法，努力保持清醒，等消防人员来救人。
王芸也不知道过了多久，消防人员找到了他们家，当晚她和男友被送到了医院救治，好在两人都无大碍，均已出院。
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