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为什么格力空调售后迟迟不来修(格力空调售后服务迟迟不来怎么办)

为什么格力空调售后迟迟不来修(格力空调售后服务迟迟不来怎么办)

更新时间:2022-03-03 09:02:04

【九江视听网讯 记者 刘玉 郭翔】持续的高温天气,让不少网友戏称“自己的这条命是空调给的”,想象一下近40度的高温下做早餐生意,空调却坏了,那得多闹心,这不,市民刘先生就因为这事烦透了。

市民 刘宏忠:现在就是不制冷不制热,跟维修部反映,今年4月份加了一次氟利昂,因为不确定原因,加了一次,到5月份、6月份开机,5月份开机倒还好,6月份就不行了,天热开机就不行。7月9号还是7月几号,过来又加了一次,加了就用了10多天又漏光了。

市民刘先生在庐山区仪表厂社区开了一家早点店,店里的立式格力空调是2013年买的,今年频繁出现问题,无奈之下,刘先生只好请格力空调九江售后的工作人员来拆机送修。

市民 刘宏忠:(7月)23号过来把机子拆走,回去检漏。前两天打电话给我说蒸发器坏掉了,昨天又打电话跟我说费用,蒸发器要从厂家发货,是900多块钱,然后加上人工费等等,一共是1500多块钱。

维修还要费用?这让刘先生很纳闷,因为这台空调还在包修期内,在刘先生出示的一张服务金卡上,记者看到了“整机免费包修六年”的字样。

市民 刘宏忠:才用了几年,全部在保修期,如果是保修外,该多少钱我们付多少钱,在保修期内来摊这块费用,明显是站不住脚的。

那么,为何免费维保期内的空调还要收费呢?随后,记者来到了格力空调九江售后点:赣兴格力售后服务站,一位工作人员将拆开后的空调机,指给记者看。

赣兴格力售后服务站维修部工作人员:东西往下掉,你看,东西都往下掉。

赣兴格力售后服务站维修部工作人员:拆完之后我们打开发现这个铜管全部变绿了,我们检查这个蒸发器多处腐烂,多处漏了,不是说一处漏。家里(用)没有,不会有这种现象的。就是环境造成的,像餐馆里,像这种饮食方面的问题,我们也不好说,里面加什么我们也不好说,都是环境问题引起的问题。环境恶劣都是不予保修,上面都会写的。

记者在格力空调“产品三包政策”上看到“因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的”这一条被列为不包修范围,并指出特约服务网点可按手册有关规定实行收费维修,对此,刘先生表示不能接受。

市民 刘宏忠:我是做早餐的,就早晨那段时间,中午我就收摊走了,我说又不炒菜又不干什么,怎么会条件恶劣,又不像餐馆。我也咨询了修理空调的人,他说你这个蒸发器里面有弯管,弄不好的话,在出厂就有暗伤,看不来,检测看不出来,然后用一段时间它就会慢慢地渗氟利昂,慢慢渗慢慢渗,就会腐蚀这个板子全部烂掉。

那么,导致刘先生家这台空调故障的原因究竟是什么?这一问题又该如何解决?我们栏目还将继续关注。

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