“服务赋能，美的专卖”——2022新年第一天，全国首批45家美的空调官方授权社区便民服务站盛大开业，推出17项免费便民服务举措，致力于为广大居民提供更加贴心周到、细致入微的生活，让便民服务做到与居民“零距离”。
家电服务进社区 便民服务零距离
伴随消费升级的深入，我国电器市场近二十年来突飞猛进，市场容量在增大，然而专业维修店却越来越少，“杂牌军”“游击队”到处横行，让居民遇到家电问题难以找到值得信赖的维修人员，或者遭遇到质量参差的产品、乱收费等问题，不仅没有为居民解决问题，还造成更严重的安全隐患。
因此，市场呼吁企业在追求产品创新的同时应该加速推进服务创新，推动行业迈向更高水平的竞争，创造更好的体验。美的空调作为家电行业领导者之一，面对市场的需求和消费者的呼声，设立便民服务项目，解决乱收费、无标准、无监督、无保障的用户痛点。
本次美的空调设立的便民服务项目分为上门服务项目类（空调无风解决方案、室内新风解决方案、全屋家电解决方案、空调管路隐避解决方案、全屋智能产品互联、家电清洗、电器维护保养〔微波炉除异味〕、电源检测/开关/插座换修、水质检测、家电绿色回收）与到店服务项目类（步步高收缩梯、家居日用工具百宝箱、爱心小推车、万用便携式充气泵、魔法美缝/热熔胶枪、高端服饰轻干洗护理、家用除螨仪），真正做到让消费者放心购买，安心售后的无忧品牌。
如现代家庭的电器种类越来越丰富，为了消除安全隐患，特别是大功率电器的接头、插座等容易引起火灾，需定期检查用电线路，宣贯安全用电常识。美的空调将提供一系列专业检修方法，入户空开能力匹配检查、电压及零火线检测、专用插座或漏保检测；开关/插座更换等。
空调长年积累各种灰尘，需要清洗，可预约普通上门清洗或深度精洗服务，专业人员免费上门进行验机及环境保护，拆卸过滤网、导风条及面板，加装清洗保护装置，深度清洗风轮、风道，最后外观保养及试机，使空调洁净如新。
我们日常用到的家电，像冰箱、空调、洗衣机、微波炉等，在使用很长一段时间之后，难免会出现一些刺鼻的异味，甚至是发臭，而去除这些家电的异味，就成了很多业主头疼的事儿，自己除异味又害怕损伤家电。因此，可以让美的空调专业人员亲自指导解决方案，使家电清香扑鼻，异味全无。
能在自家门口就能享受到贴心服务，才是真正的便民。美的空调社区便民服务致力于解决居民实际生活需求，力求社区成为居民贴心人，向居民提供免费家电维保咨询服务，产品到店体验讲解服务，服务专业人员免费上门家电检修、清洗服务等。同时倾听居民心声，聆听解决居民诉求，解决居民购买、使用家电过程中的疑问和困难。更贴心的是，美的空调为居民们提供的17项服务，均为“免费”，全方位解决乱收费的困扰，真正让居民们体验到“服务就在家门口”的幸福感。
一站式便民平台，美的空调为行业树立新标杆
美的空调一直秉承“顾客永远是第一位”的服务宗旨，以优质的产品与专业化的服务推动着行业的健康发展。自2021年6月，美的服务从部分区域上线以来，便民业务接入服务单量13000单；同年11月上线至全国，日均接入单量高达300-400单，用户对便民业务的需求不断增加。
美的空调设立免费为广大居民解决日常生活中涉及家电的清洗、维保等一站式家电便民服务平台，主要目的就是要以规范化、标准化、公开透明化的服务引导，改善服务市场和服务理念，让居民享受高质量的服务体验和服务诚信，做到让老百姓能够在遇到家电问题时能够报修便捷、质量保证、安全可靠、投诉有门。
同时，美的空调也正是深知自己作为领军品牌的社会责任感，期望为整个行业树立起全新标杆，引领行业竞争和服务水平迈入新时代。
服务永无止境。美的空调将继续秉持“快捷、专业、智能”的服务理念，锐意进取，不断提高服务标准，力求为用户创造更美好的家居环境。
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