“真是特别感谢你们，帮我解决了生活上的难题啊。”近日，望花路西里社区居民胡先生将写有“热情服务，尽职尽责”的锦旗送到社区，感谢社区解决了困扰他许久的噪音问题。
居民送锦旗致谢
8月2日，胡先生通过12345热线反映楼上空调外挂机噪音扰民的问题，影响自己和家人的正常休息，希望社区能帮忙协调解决。
接到投诉后，社区工作人员第一时间联系胡先生。经了解，胡先生所投诉的噪音来源于楼上的空调外挂机，尤其是晚上十点以后，噪音问题尤为明显。为了核实真实情况，社区工作人员于当日晚上十点，来到胡先生家进行现场查看，同时联系了楼上业主梁女士了解情况。经核实，楼上业主家的空调机由于老化严重，因此产生了噪音。经社区工作人员与两家业主进行多次协调，楼上业主梁女士同意更换老化的空调机，同时，胡先生也同意支付给梁女士少量费用作为换机的补贴，两家业主对协调的结果都很满意，事情得到了妥善的解决。
一面锦旗不仅仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，这面锦旗是社区居民对望花路西里社区12345“接诉即办”工作的肯定和鼓励。在今后的工作中，望花路西里社区将继续竭尽全力为社区居民排忧解难，脚踏实地办实事、办好事。
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