日立空调质量真不怎么样!大家选空调时千万别在买日立的空调了!我就是一个受害者,冲着日立的大名,2017年在京东上花一万多人民币购买日立的空调柜机一台,还买了京东的五年维保,该机器19年夏天就开始出毛病,不制冷,售后人员到家检查说是室内机的主板坏了。隔了两天说厂家把配件发过来了,更换完还是不行,又说可能是室外机的主板也坏了,我的天哪!购买还不足两年,两个主板都坏了,什么质量呀!维修师傅说日立是世界品牌,可能是偶发问题,让厂家再换个室外机主板就好了。又隔几天换上了厂家新发来的室外机主板,可悲了!还是不制冷,压缩机不工作,售后维修人员这下没招了,售后经理又给他上级反映这个情况,他们上级说从见过这种情况,是压缩机又坏了?妈的!这台空调压缩机再坏了,就剩空调外壳没坏了,一阵上头呀!!!怎么办吧?售后经理把情况给他们上级汇报了,他们说过几天到我家里来看看,让专家现场诊断。
几天后,专家来了,看到空调这个情况,也号不准脉了,室内室外检查,专家还是懵圈!说不晓得什么毛病。现场治不了啦,返厂住院治疗吧,有病的空调就被他们带走返厂住院去了。这次隔了好长时间说是空调修好了,问他们是什么毛病他们含糊不说,就说这次真的是修好了,在厂里已测试,好吧,那就发过来吧。这又出现一个小插曲,空调是发过来了,但室内机变样了,嗯?我也懵圈了!咋了!给换台新的?没提前告知呀,这么大的惊喜?日立和京东真是负责任的大企业。带着这个疑问给售后打了个电话,售后赶紧到家去看,原来是室外机没错,室内机搞混了,我的发到烟台了,烟台的发到我家了,这么大的一家公司竟能犯如此低级错误,什么日立企业的精益管理、品控严苟等宣传口号,种种这些有十万头草**从我心头奔过!什么世界级企业呀,是不是专拿这些质次价高的商品糊弄中国人!
又过段时间,我的空调室内机终于发过来了,试试吧,反正夏天也过去了!一试,嘿,空调终于能运转了,也制冷,就是室外机的噪声比较大,售后人员还在,说今年不大用了,到明年用用看还又这个情况吗。到此,2019年我的空调患病治疗情况就是这样,但日立也没给个到底是有什么先天疾病诊断书,也没给出院后注意事项等产品说明书,唉!只要能用就先用着吧。
时间到了2020年8月14日,我这高大上日立空调又不制冷了!正置大热天呀!金光闪闪的大空调就是不出冷风!只要能让凉快,室外机噪声大就大些吧,可是室外机又不工作了,咋回事?继续和京东售后联系,毕竟购买了京东五年的维保呀,而且我还是自豪的京东Puis会员呐!售后安排维修人员回家检查,维修师傅说是不明原因导致氟漏完了,我就问他,充完氟以后还会再出毛病吗?师傅说不敢保证,这台机器返过厂,不好说,而且充氟要交高空作业费。呵呵,开始给日立不断的供应人民币了!不同意呀,继续联系京东,经一番情况介绍,要求按国家“三包规定”予以更换一台,但京东答复只可给报销200元维修费用,并给100个京豆作为补偿,冤屈呀!严重不同意。至8月29日下午,售后小姐姐来电话告知维修方案,说还是给200元维修费,京东加为300个,卧槽!这连高空作业费都不够,换位思考行不行?小姐姐最后说这是他这一级解决方案,如不满意她升格处理,48小时内再给答复。48小时,等。72小时,等。没接到京东电话,忽悠?不得不着急,继续上京东售后上追问,到昨天9月2日下午,有京东专员来电话了,我把情况又向这个专员叙述了一遍,他又落实最后到我家的那个维修师傅,说是一个什么阀坏了,要换。他也让日立售后联系日立,三天内再来维修,更换有难度。
现在,这个事情暂时到这一步,我会跟着事件的发展,不断更新此贴,看看京东和日立想用什么办法如何想逃避国家“三包规定”的,大家都来学学,别在出现我这样的受害者!
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