在信息爆炸时代,互联网的起源无疑给这个世界拉近了人与人之间的距离,也拉近相互之间的沟通。如今,随着网络的盛行,在地球村上是无所不能的。那么一些商品的销售也随着电商平台的出现充斥着实体店。净水器就是一个鲜明的例子,究竟在电商平台还是在净水器实体店做销售哪个个更有实力,更受欢迎呢?
净水器实体店是直接的体验店
在电商平台上,我们只能通过图片上浏览净水器,多数参数都是有差距的,并且从感观上观看净水器似乎没什么区别,但是不少电商平台的服务人员只管把净水器销售出去,而他们并不是专业的净水器知识专员,无法解答更多的净水器相关问题和提供更多的数据。并且对净水器产品不满意的时候,退回去是一件非常麻烦的事。来到净水器实体店,我们可以切身感受净水器的外观以及有专业的销售人员讲解有关知识和提供一些更好的建议。
电商平台无法为消费者提供安装服务
现在许多电商平台只是提供销售的服务,售后服务仍然不到位。他们最多提供个安装视频给消费者,后面的事就不了了之。购买过净水器的消费者都知道,安装净水器也是一道繁杂的工作。皆因净水器有许多幼小的管道,并且每个管道的功能和接位不同,这样会给消费者带来很大的困扰。如果在实体店购买净水器就可以享受提供安装服务。像安吉尔、沁园、美的、安之源等专卖店都有提供类似的服务,减少消费者后顾之忧。
电商平台售后服务不到位
我们都清楚净水器为了保证饮用水的安全和质量,每隔一段时间就要进行滤芯更换。但是在网上购买的净水器就难以有保障。特别是一些新顾客购买净水器,他们绝大多数都不知道净水器需要定期更换滤芯而且销售人员很少会提及这样的事。在实体店,往往这样的售后服务就好多了,他们会定期通知顾客更换滤芯,并且顾客遇到什么问题会及时为顾客处理好,像安之源净水器这样的大品牌,代理商和售后服务点遍布全国各地,依然可以像网络一样拉近和消费者的距离。相比之下净水器实体店的售后服务比电商平台服务更到位。
货物损坏和配件缺失是电商存在的弊病。
每年网上处理货物损坏和配件缺失的事件多达数亿件。现在不少消费者宁愿到实体店购买物品也不愿少花点钱到网上购物。特别是净水器的陶瓷滤芯,是易损物品,在配送的过程中难免有磕磕碰碰的现象产生,但是消费者收到货物后缺少配件或者配件损坏耽误了工作人员的工作进度,这样的损失谁来买单呢?这也是一个备受争议的问题。
电商平台和净水器实体店哪个更具实力?从当前的现状来看,由于净水器属于特殊商品,选择净水器实体店是为之不过的。而随着网络电商平台的日益壮大和强有力的推广力量,安之源也逐渐深入到电商平台的品牌推广中。利用这一优秀平台打开品牌的知名度和招揽更多的客户,并且和实体店形成线上线下的合作关系。努力要求自己把净水器的服务做到更好更贴心。在保护经销商的价格和利润体系下加强信息品牌推广,提高品牌知名度,发掘更多的潜在客户,为消费者提供价美物廉的商品,为加盟商创造更多的利润!
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