德州新闻网讯（德州晚报全媒体记者 高智新）“我在网上花了2200元买了个净水器，用了还不到半个月就漏水了。”3月6日，家住德州经济技术开发区的杨女士拨打12345市民热线反映，2月15日，她在网上订购了一台某品牌的净水器，2月20日净水器安装成功，可没过多久，净水器就出现漏水现象。“刚开始几天用着很好，用净水器的水煮的粥喝着感觉都不一样。”杨女士说，起初，新安装的净水器确实给自己的生活带来了很多的好处，但3月2日，杨女士突然发现净水器的水流有问题。
据杨女士介绍，当日中午11点左右，她打开净水器接水，却一直灌不满。仔细查看放置净水器的橱柜，杨女士发现，净水器底部不断有水渗出。随后，杨女士拨打该品牌净水器的售后电话。
3月4日，净水器售后部门技术人员上门查看。经查看，杨女士家净水器底部连接处存在小缝隙，因此才不断有水渗出。技术人员随后用一些胶状物体将小缝隙填补起来。
3月5日，杨女士发现净水器仍然存在漏水现象，随后她又联系到售后部门。售后部门称，杨女士的净水器不存在质量问题，之所以漏水是因为技术工人安装失误造成，将会再次派人员上门查看维修。
但是，杨女士认为，漏水原因是净水器底部有缝隙，要么是运输途中磕坏，要么是质量问题，应该不是安装造成。“现在已经过了7天无理由退货时间了，我想退货都退不了了。”杨女士想换一台新净水器，但遭到了对方的拒绝。
针对此事，记者联系到该品牌净水器售后部门，其工作人员告诉记者，因为杨女士家的净水器具体漏水原因还有待技术人员进一步查看，所以目前还不能确定是否为杨女士更换净水器，如果确实是产品质量问题，会进行更换；但如果是运送或安装过程中造成的损坏，则需要相关的责任方来承担责任。
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