自从家里的智声净水机出了毛病、再三联系售后始终不见人后，王女士就成了“祥林嫂”，每天都要说上几遍净水机没人管的闹心事。
村里同样买了净水机的邻居劝她，别找了，自家装的净水机也这样。找也不会有人来管的，就当教训，下次不管是什么“好政策”，都别信了。
钱花了，水不干净，王女士不甘心，她决心要“问”个结果。
她多次联系净水机售后部门，找带人来安装净水机的本村人，找村领导，找市场监管部门，报警……
然而，事情始终没有进展。 那么，究竟是谁给“智声”戴上了“好政策”的帽子？是谁为它进村“打招呼”？为何出了问题又一问三不知？
王女士给儿子买的净水机包装还没拆
听说有“好政策”买了两台净水机
从前，在安装净水机这事儿上，杜尔伯特蒙古族自治县腰新乡好尔村村民王女士一直是拒绝的。家里没钱买不说，她还担心安装以后出问题没人管，钱就白花。所以，不管谁来推销，王女士从未动过心。
直到今年3月31日，王女士到邻居家串门，邻居指着自家清澈见底的水桶兴奋地对她说，这是村里领着人来安装的，价格便宜，而且出了质量问题，也能找村上解决。
有好事儿得趁早，王女士赶紧给在外面打工的爱人打电话商量。爱人说，他来联系这事儿。10多分钟后，村上管自来水的刘先生领着安装净水机的人来到了王女士家。王女士从来没花过这么多钱买东西，担心自己说不明白，她又给爱人打了电话。
在电话里，刘先生告诉王女士的爱人，买这款净水机可以享受到优惠价。原价3800多元的净水机，现在是1080元。原价2700多元的 ，现在是550元 。1080元的这种净水机，过滤之后的水是磁化水，比矿泉水都好。
听说了这些好事儿，王女士彻底没了顾虑，她当即到邻居家借钱，一下就买了两台1080元的净水机，现场安装了一台，一台留给儿子用。
净水机不“净水”售后不露面
好尔村是固定时间供水的，趁着还没到供水时间，王女士将装水的桶彻底清洗了一番。刷洗干净了原来附着在水桶上的水垢，想着以后再也不用三天两头地清除这些水垢，王女士就特别开心。
果然，刚安装上净水机的前几天，过滤出来的水确实清澈，而且，隔夜以后，水桶上也没有浑浊的“水底儿”。
可是，令她没想到的是，几天以后，水桶里又开始出现水垢了，过滤以后的水跟没安装净水机之前是一样的。
于是，她找出安装人员留给她的售后服务电话，给对方打了电话。接听电话的人承诺有空就过来看看。王女士就在家里等，几天过去了，没人来，她再打，还说会来人，让等着。再等，依然不见人。
实在等不了了，王女士找到刘先生。她认为，人是刘先生领来的，又是“村上”的事儿，他一定能帮着把人找来，给维修或者退货。不想，刘先生却说，是村长让他带人去的，其他的事儿他啥也不知道，让王女士投诉。
一听这话，王女士的心凉了。她不敢再等下去，担心时间长了，更难找到人了。于是，她开始找村长、村书记、市场监管部门，在别人的建议下，她还报过警。但事情依然没进展，“智声”售后的电话，偶尔打不通，打通了，还是说让她等着。
净水机的事儿一直困扰着王女士
记者调查“智声”入户谜团
6月14日，记者看到王女士家安装“ 智声”净水机时的收据。入账时间是2019年3月31日，公章上写着“智声自来水净化设备处”，在收据最下面一行，手写着“每隔一年清洗换芯一次，每道芯20元”的字样。
通过王女士提供的联系方式，记者联系上了当初领着净水机销售人员上门的村里管自来水的刘先生。听说记者问的是安装净水机的事儿，刘先生让记者找村长问，是村长让他领着人挨家问谁家要安净水机的。
随后，记者拨通了好尔村王村长的电话。王村长说，因为他接到了村书记和派出所于姓人员的电话，让找人领着挨家问问，自愿安装，其他的情况不清楚。当时，他没在家，就是给村上的人打了电话安排的。
接着，记者又拨打了“智声”的售后电话。接听电话的杨先生表示，他接到客户的电话，除了过节那两天的，其余的都赶到现场处理了。售后人员还有一名姓张的，正在请假，王女士有可能是他的客户。
“是厂家个人关系或什么关系进到好尔村的，我不清楚，但我们是跟村上打过招呼的。”杨先生说。他称，这次的“惠民、助贫”政策，是厂家开展的一个活动，70岁老人、低保户或有残疾证的家庭才能享受安装优惠条件。
进村一事无人“认领”
“智声”进村一事无人“认领”
“智声”进村，谁打了招呼？
王女士将净水机的“质量”问题，向市场监管部门反映过，为何一直没得到处理？
记者开始就这些问题进行调查。
记者联系了腰新乡市场监督管理所处理此事的张姓工作人员。对方表示，接到王女士的投诉后，他多次联系“智声”的销售方，但因对方提供的店面地址在县里，他们没找到。之后，对方又一直不露面，所以，事情才一直没得到处理。
张姓工作人员告诉记者，在了解此事的过程中，他也听说，当初净水机进村是派出所于姓人员打过招呼，为了快些处理好此事，便联系了于姓人员。可在联系于姓人员时，对方否认曾帮“智声”进村打过招呼。
为了核实清楚“智声”入户的“途径”，记者联系了好尔村的高书记。
高书记表示，他之前也接到了王女士的反映，才知道好尔村有人 安装了这款净水机。当初，是腰新乡派出所于姓人员给他打电话，让安排人领着进村的。
“我还问她（王女士）了，当时安装时，为啥不给我打电话问问？这个说法，不排除是受到利益驱使，有人为了拿到安装提成的钱，才这么说的。但这话究竟是谁说的，我也不清楚。”高书记说。
通过高书记，记者联系了腰新乡派出所于姓工作人员。对方表示，他不知道这件事，也没因为“智声”给好尔村村长、高书记打过电话。
截至记者发稿前，王女士给记者发来了23条消息，一直在诉说着投诉无门的懊恼。她说，花出去的钱，她心疼。事情没人管，她气愤。可现在，这事儿就没人承认了？
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责 编：贾鑫宇
审 核：代宝柱
监 制：芊戈
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