看看新闻Knews综合
2020-10-14 13:25
看看新闻Knews报道的《家用净水器接错喝了3年软化盐》新闻登上微博热搜榜，不网友表示因为缺乏专业知识，碰到类似问题时自己也无法判断，在维权也存在一定困难。
对此微博名法律博主、北京市中盾律师事务所律师杨文战律师提出了自己的法律意见：
1、如果真是厂把家净水器接错了，该如何赔偿？
一般这种是按给消费者造成的损失进行赔偿的，损失情况目前无法确认，正常应该先进行必要的身体检查，正常的检查费用应该在赔偿范围内。如果检查出身体有问题且根据生理和医学常识能认定为可能与喝了有问题的水有关，那么相关治疗等费用也应该有责任方承担。
2、当然，厂家赔偿的提前是有损失且是厂家把净水器接错了，如何认定是谁接错的呢？厂家的验收单是否能让厂家免责呢？
对产品或服务瑕疵提出异议确实都是有期限条件的，一般安装工程结束后的验收签字确实有认可的意思。但放到具体案件中这种验收单的签字能否让厂家免责还要具体分析。
比如这种情况的验收单一般只是让消费者确认其购买的相应型号的产品已安装到位、能使用。但是，管线接反了的情况，并非非专业人士的消费者能现场判断的，所以，通常这样的验收单并不能足以证明厂家当时没安反。
再考虑到这个净水器安装后更换滤芯等也都是由售后这边进行的，除非有相反证据证明是厂家正常安装后消费者自己故意改了线路，否则应当认为是厂家安反的。
3、有人可能会觉得第2点的举证标准是否会对厂家不利？如果有消费者故意用这个方式坑厂家，厂家又无法举证消费者在厂家正常安装后做手脚怎么办？
其实这个也很简单，厂家如果担心这种情况改进自己的服务标准就解决了，比如安装时对现场情况拍照、提供更详细的产品说明，在验收单中增加更详细的验收项目....在这方面，商家应该比一般消费者更专业一些才对！
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