极目新闻见习记者 黄志刚
视频剪辑 赵鹏
“我也不让楼上的业主赔偿损失了，态度诚恳地认个错就行了。”9月2日，在极目新闻记者的调解下，家住武汉市东西湖区常青花园的居民李先生当着小区物业和记者的面做出承诺。随后，李先生楼上的业主何女士也对记者做出表态，不再因房屋漏水问题与李先生发生纠纷，双方愿意恢复和谐的邻里关系。至此，因漏水问题引发两户居民5年纠纷，甚至一度还要对簿公堂的矛盾宣告化解，双方握手言和。
因漏水问题，楼上楼下居民产生隔阂
常青花园有居民楼林立的大型小区，和谐的邻里关系一度成为该地基层社会治理的标签。李先生的家就住在第二社区十七村一栋居民楼的二楼。可就在5年前的雨季，李先生的厨房出现严重漏水。
李先生家的厨柜被水浸泡发霉
当时，李先生排查漏水原因后发现是从天花板上渗漏出来。于是，他找到了3楼的业主，要求解决。经过社区调解，三楼业主何女士赔偿了1000元，并邀请专业的施工人员对自家厨房重新进行了防水施工。从此，李先生、何女士这两户楼上楼下业主便结下了矛盾根源。
厨房电器因电路短路损坏
去年疫情期间，三楼何女士家的水管爆裂，引发了李先生家厨房漏水。好在当时何女士的爱人及时登门致歉，双方的矛盾并未升级。
厨房地面有积水，厨房壁橱已经被浸泡发霉，电冰箱因电路短路而停止运转，冰箱内的鱼肉已经变质发臭……8月11日，从外地出差回来的李先生被眼前的一幕惊呆了。他气愤不已地找到了三楼业主理论。
李先生要求三楼赔偿电冰箱、厨柜和电冰箱储备物资的损失，而三楼业主则称，漏进二楼厨房的水并未来自她家。于是，楼上、楼下两家的矛盾再次升级。
记者介入调解，双方同意握手言和
在社区调解未果的情况下，李先生还一度报警求助。由于双方态度坚决，民警调解也没有达成一致意见。
双方调解材料
小区物业派出专业人员鉴定漏水原因后认为，李先生家的漏水确实来自三楼业主家，可能因安装净水器，施工时在墙体中打入膨胀螺丝，引发房屋漏水。
物业一名肖姓工作人员将漏水原因告知三楼业主。尽管物业的说法并没有得到认同，但三楼业主还是主动拆除了安装好的净水器。
眼看双方没有调解的可能，李先生一气之下准备上法院起诉三楼业主，主张自身权益。与此同时，他还向极目新闻“帮到底”栏目热线打来电话。
李先生一气之下报警求助
极目新闻“帮到底”栏目记者实地走访李先生家的漏水现场，联系了三楼业主何女士，并向小区物业进行了求证。李先生说，自从三楼拆掉净水器后，厨房就再也没有出现过漏水。
对此，极目新闻“帮到底”栏目记者向三楼业主何女士证实了该说法。
远亲不如近邻。在极目新闻记者的劝说下，李先生好不容易答应了不追究三楼业主的责任，“不让他们赔钱，但请给个说法，道个歉也行。”
随后，极目新闻记者联系了何女士，转达了李先生的意愿。何女士也坦诚地向极目新闻记者表达了内心想法，并承诺，不管漏水是因何而起，不再因此而纠纷，“毕竟抬头不见低头见，关系闹僵了，楼上楼下见面也挺尴尬。”
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