2016年3月家住庆远镇某小区的韩女士向宜州市（现为宜州区）市政管理局办公室提出诉求，要求解决其住所后面居民排放生活污水，影响周围环境问题。接到投诉的是故事的主人公——宜州市市政管理局办公室主任梁继赋，大家都爱叫他老梁。自2014年老梁调到办公室工作后，便倾心于信访接待工作，都能以特有的稳重沉着和理性对待每一位来访群众，以清晰的思路帮助群众解决问题，在处理韩女士反映的这件事情上也不例外。
查明原因
在接到投诉的第一时间，他便与单位工作人员赶到现场查看，发现引起问题的原因是该小区住户私自搭建构筑物饲养家禽家畜，由于小区原先设置的排污沟窄小、污水乱排乱放，造成排污管严重堵塞，污水横流。
艰难迈步
为及时妥善解决问题，老梁多次带领工作人员到小区与群众商谈。群众刚开始互相推脱和指责，但经过老梁的耐心协调以及晓之以理，动之以情的诚恳劝说，功夫不负有心人，群众达成一致意见，同意拆除构筑物，终于迈出解决问题艰难的第一步。
着手治污
拆违完成了，老梁就开始着手解决排污问题，而要实现治污，就必须建造排污沟，安装管道，将污水引流至市政排污管道。由于该地点不属市政建设范围，要施工首先解决经费问题，经组织社区、居民多次召开协商会，为切实解决排污问题，老梁提出了居民自筹部分资金，不足部分由市政局筹资解决的方法。在老梁的积极争取和协调下，很快筹齐到5800元(群众自筹1000元,市政局筹资4800元)建造排污沟的资金，小区的污水顺利引流至市政排污管道，同时还将排污沟旁边原先脏乱的泥沼进行了硬化。污水恶臭消失了，周边环境变整洁了，小区群众连声称道。
巩固成果
排污问题解决后，老梁还主动召集社区干部、居民促膝长谈，以一名普通的市政管理工作者的身份，上了一堂生动的爱护环境卫生，建设宜居家园的课，让小区群众对自觉爱护环境卫生形成了共识，巩固了本次治污成果。
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