全世界最大的一家直销公司叫安利，他的明星产品是净水器，在世界各个地方都卖的非常好。然而在2010年，在马来西亚遇到强劲对手的挑战，这个对手的产品在非常短的时间内影响着整个马来西亚，赢得了很大的市场占有率，这家公司是如何挑战安利老大地位的呢？
这家公司是以生产高品质的钻石能量水而进入市场，他对所有的顾客说，只要你家里装了净水器，不管你用了多久，不管你的是什么品牌，打个电话给我们，我们会马上派人到你家里去，把旧的拆下来，然后把我们生产的一台价值八千元人民币的净水器装上，把旧的搬走。这台新的净水器就留给你了，并强调这台新的净水器真的一分钱都不要，是免费送给顾客。
在这里，我要提三个问题，第一，为什么要找家里面正在使用着净水器的顾客，第二，为什么要帮顾客装一台新的净水器，而且要把旧的搬走。第三，免费装上净水器后靠什么赚钱。
为什么找家里有净水器的顾客？因为我的顾客都是在我的竞争对手那里，感谢我的对手己经帮我培养了准确的顾客，这些顾客都是会买净水器的人。
为什么到了顾客家里面把旧净水器拆下来并搬走？因为这样可以斩草除根，否则顾客家里还有旧的净水器的话，顾客会继续使用并且会产生日后的维护服务费用等等。
为什么要帮顾客装上一台新的净水器？因为要让顾客引狼入室，装在顾客家里，今天可以免费送一台净水器，可以不要一分钱，但以后会要钱。
靠什么要钱？工作人员给顾客装上新的净水器后，在离开之前向顾客交待了两句话，你们家里的净水器按照全球标准，如果一个星期不换滤网，那你喝的水是不干净的，如果每三个月不换滤芯，那你喝进去的水等于没过滤。
就这样，卖后面维护时产生的耗材，教育顾客持续使用净水器来挣钱，这就是赢利点。
虽然安利的产品很有吸引力，但是钻石能量水在马来西亚改变了商业模式，改变了新的游戏规则，很快占有了自己的一片市场。
改变商业模式，开启你智能的大脑，一定会找到更多的赢利点，而当你陷入用管理模式的角度去想这些问题的时候，基本上就会想怎么样降低成本，怎么样做广告，怎么样做培训等问题，然而你的竞争对手却直接改写了游戏规则。
记住，设计一个好的商业模式的重点就是全部架构必须集中在顾客价值并以最佳路径，最快速度，最终令企业价值得于增长。
