前言：
了解你经营的品牌它在特定区域，滤芯更换的统计数据，能让你准确回答客户的询问。
在与客户交流的过程中，客户问得最多的一个问题是：这款设备的滤芯能用多久？
你认为什么回答才是客观、专业的？ 如何回答才能帮到你的客户？
例如：
那些所谓几年或多久都不用换滤芯的产品不在讨论之列（不可信）。“正规厂家一般在产品说明书中会标示滤芯的使用周期” 这个回答没大毛病。
但是，这个数据与实际情况有很大的差距，客户总还是不太放心，也不明白其中的道理，并且还会在后期使用过程中引发一些矛盾。
此时，客观、专业的回答显得很重要！
建议回答：
1、滤芯处理污染物的原理是通过拦截，设备使用一段时间后，滤芯的空隙被污染物堵住了自然滤芯就没有用了。
2、说明书上的周期是在特定的条件下（出水量、污染程度）确定的周期，这和实际会有较大的误差。
3、决定滤芯能用多久，主要看原水的污染程度及家庭的用水量，说明书上的周期可供相对（不同滤芯之间）的参考，用了一段时间后，可以总结出一些规律。
4、如果等到滤芯被堵住了才更换的话，出水水质也不太安全，因为滤芯的纳污能力已到极限。在出水量变得很小时就要通知客服人员来处理。
5、不要相信那些说几年或永久都不换滤芯的产品（除含金属过滤网的前置外），当你知道滤芯的处理原理时，这些谎言是骗不了你的。
最后说句最重要的：
如果你在某个区域经营一个品牌有了一定的时间，那么你会有一个统计数据，这个统计数据包含了各类滤芯大体的更换周期。
把这个数据告知客户是最合适的，这些数据对客户在使用净水器何时更换滤芯时有参考价值。
创建于2018.2.13
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