近日，市民舒小姐购买了一台bluepro净水器D02系列，但在使用过程中却让人很烦恼：装满水的器皿显示“无水”。而且在直接用净水器直饮了一段自来水后，却被客服告知，如果自来水的话必须烧开，该净水器的滤芯仅为“改善口感”。“当时购买的时候，宣传给人的感觉是可以直饮自来水的感觉。”她觉得产品有宣传不实的嫌疑。
装满了水却显示“无水”
就在不久前，市民舒小姐在小红书不断宣传下，借着双十一买进了一台blueproD02系列的净水器。
根据小红书的介绍，这台bluepro的净水器可以实现3秒速热，同时可以随意调节水温的功能，舒小姐在收货后满心欢喜地将家中原有的热水壶弃置一边，“这台机器上有四个温度，开水100度、沏茶85度等，一共四种温度随意选择，而且产品介绍还能速热，完全是家用热水壶的升级版。”
但是舒小姐的心情却好不过几天，“不知道为什么，最近在使用过程中，明明在机器里装满了水，但是机器就是显示‘无水’。”
在确认自己操作无误下，她研究半天也不知该如何解决机器显示“无水”状态的问题，“可我有一天拼命摇晃这个机器，它突然就好了。”她无奈说道。
对此，小红书相关负责人表示，这或许是商品品质问题，消费者可以进行退货或要求赔偿。
喝了很久才发现水要烧开，无法直饮
在沟通显示问题的时候，舒小姐还得知更让她烦恼的信息。
她记得，在购买这款产品时，看到介绍可以3秒极速出各种温度的水，水源适用自来水，且滤芯方面介绍：可以有效滤除水中铁锈、泥沙、氯气、线虫、虫卵等有害物质，与净水器功能基本一致，故认为用市政自来水便可以直接通过机器饮用。
然而在与客服沟通“水箱明明满水却显示缺水”问题时，对方听闻她用自来水，明确表示如果如此只能用开水档烧开后饮用。
“我跟客服说，那滤芯在网上写的那么多功能都不存在？”
客服跟她表示这款产品的滤芯主要功能是“改善口感”，她追问那如果没有烧开饮用会如何，对方表示“没有查到相关内容，只是建议要烧开”。
本以为可以花千元买一台净水 秒出热水的高科技产品，结果却被告知“只能当烧水壶用”，而这些“建议”却无法从小红书&淘宝的产品介绍上看到。
周到记者也发现，只有在bluepro的官方微信上才能看到，该款产品介绍说，如果使用自来水需要烧开！
“这个产品我给爸妈也买了，我还不敢跟我他们说，觉得有点尴尬。”舒小姐叹气道，原本一个高科技的产品，现在反而让人不敢用了。
电商平台和官方微信说明“不一样”
周到记者发现，根据小红书的页面介绍，D02系列对于适合的水源并没有任何的特别说明
周到君查看淘宝上，对于D02系列使用的水质也没有特别要求。
对此，周到君从bluepro相关工作人员处了解到，事实上，D02系列可以使用自来水，也可以使用直饮水，“我们只是建议消费者在使用自来水时候用开水档位，并没有强制要求。”
同时，该工作人员还表示，如果消费者使用了自来水，使用的是其他的3个档位，也可以饮用。
对此，周到君不禁感到费解，在官方微信中提及的“务必仅使用‘开水’档位烧开后饮用”又代表什么意思？
电商平台与官方微信的提醒并不相符，到底哪个准确呢？
对此，bluepro相关工作人员表示，对于电商平台和官方微信宣传不符一事，是因为官方微信曾关联了一个微店，“当时在做微店页面时候，有关自来水的检测报告还没有下来，现在，报告下来了，因此做了修改， 但是在微店上并没有做出及时更新。”
同时该工作人员提醒消费者，在购买D02系列后，如果使用了自来水，也是4个档位均可以使用。
来源：周到上海 作者：张立
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