水是生命之源，饮用水的安全关系着群众的生活质量。近日，多位黑龙江哈尔滨市南岗区的居民向央广新闻热线（4008000088）反映称，他们被小区的生活用水困扰多年，家里水龙头流出的自来水中含有大量肉眼可见的黑色颗粒物，卫生间花洒喷头常被杂质堵住，家中厨房自行安装的净水器时隔不到一个月就必须清洗。不少居民因此只能靠买桶装矿泉水度日。
央广中国之声记者调查发现，位于南岗区王岗镇的“旗凯丽园”“金海城”等多个小区都是这样的水质条件。由于该区域属于城乡结合部，供水水源都是地下水。尽管上万户居民向相关部门反映多次，迫切希望小区引入市政供水管网，改善生活用水的水质，但进展缓慢。
改善上万户居民的生活用水质量，难在哪里呢？
王岗镇反映强烈的片区位于南岗区城乡结合部，该区域建设有不少商业小区
2011年入住时就喝地下“黑墨”水
至今没有解决
“你看，这是我刚放出来的水。水里就有杂质，黑色的颗粒物，水就是这样的，这还是最清的时候，我们每天都喝这个水。”
“这水全是浑渣子，根本就不能喝。这水也不敢喝，我们那个水井离化粪池太近！”
王岗镇一些小区清理供水管网时的图片
受访者供图
11月27日，央广中国之声记者实地走访了王岗镇“旗凯丽园”“红星凯悦”等多个小区，不少居民凑上来反映小区水质太差，很多业主被迫在家里安装净水器，或者从外面购买桶装矿泉水。
旗凯丽园业主张女士说：“经常停水，我们最怕停水了，因为停水之后一来水，水质就不行了，流出来的水跟墨汁似的，还能放出虫子。但是我们不使水不行啊，我们的洗衣机、热水器都不敢用，那个花洒总被黑色颗粒堵。”
旗凯丽园小区业主家里水龙头流出的饮用水
因水质太差不少居民家中的水龙头常被黑色颗粒物质堵塞 受访者供图
旗凯丽园小区业主家里水龙头流出的饮用水
受访者供图
停水似乎是附近小区经常遇到的问题。“金海城”的业主孙女士告诉记者，附近小区喝的都是地下井水，他家2011年入住这里，水质的问题就一直困扰着他们。
孙女士：“我是10年买的房子，11年住进去的，入住以后这个问题也有，但是想着小区才刚建好没完善，业主也没这么着急，也需要给小区时间去完善，但是关键这么长时间过去了，也没有解决问题。”
红星凯悦小区业主家里刚接的一杯烧开的水呈黄色，上面漂浮着不名物质
央广中国之声记者拍摄
水箱仅离化粪池二三米却无任何过滤设施
多位业主向记者展示了一些视频和图片，这些留存资料都显示，业主家里的水龙头里，有时流出来的竟是黑色液体，如同“墨汁”，烧水用的水壶底部水垢很深，而居民挖开小区内的供水管网清理，发现有很多刺鼻的黑泥附在管道上。业主们曾向多个部门反映，问题都没有得到解决。
红星凯悦小区居民家中的烧水壶底部
央广中国之声记者拍摄
业主家中厨房刚接的饮用水呈灰黑色
受访者供图
据介绍，附近的金谷城、金莉园、红星凯悦、金岗湾等多个小区都是这样的情况，一些小区的水箱没有任何过滤设施。在一个叫“供销社综合楼”的地方，几位业主拉着记者去看小区的水箱。
居民：“你看这是水箱，你看化粪池就在这车底下，这之间能有两三米吗？太过分了！那水就不能喝。记者同志，你看我这里，大瓶小瓶的…”
供销社综合楼小区的供水管道里黑色物质淤积
央广中国之声记者拍摄
哈尔滨市供水集团：
小区所在区域不属于市政供水管网
水质问题不负责
记者了解到，该区域属于哈尔滨市的城乡结合部，这些小区都是由物业打的深水井，用的是地下水。哈尔滨市供水集团的客服也告诉记者，王岗镇没有接入市政供水管网，因此水质的问题不是他们负责。
哈尔滨市供水集团的客服：“喝的是地下水的话，肯定不是我们给供水。如果是办理市政干线接入手续的话，应该是由产权开发商或者物业向我们客服中心提出申请，我们不接受个人提出接入市政管线申请。”
旗凯丽园等小区的业主迫切希望能接入市政水源，彻底改善水质问题，一些小区也以物业和全体业主名义向市供水集团提交申请，但目前还没有被允许。
哈尔滨市供水集团总工办主任曹积宏告诉央广中国之声记者，作为供水企业本身，愿意扩增供水用户，但该区域不在《哈尔滨市城市供水工程专项规划(2010-2020年)》规划范围内，目前不具备市政供水的条件。
曹积宏：“按照《哈尔滨市2010年至2020年供水专项规划》，它目前不在我们的服务区内。我们供水服务企业只是按照政府发布的供水专项规划，我们负责其中一部分区域的供水服务，我服务的边界也是有范围的。”
一位老年人拿着各种大小的盛水瓶子向记者诉苦
她每天都去女儿家里接水喝
央广中国之声记者拍摄
基础设施建设跟不上城镇化速度
几个城乡结合部均有该问题
随着各地城市化速度的加快，城镇供水矛盾在不少地方都一定程度存在。曹积宏还表示，如果“旗凯丽园”等小区要接入市政供水，关键要看相关规划如何将其纳入进来。
曹积宏：“我们按照供水专项规划要求，不在范围内，我们企业没有权力同意他们是否接入市政管网的，因为这是行政主管部门研究规划的问题，逐步配套建设的问题，不是我们供水企业想给谁接就给谁接。”
迫切希望改善水质，接入市政水源，当地居民反映强烈，辖区的南岗区政府都采取了哪些措施？南岗区王岗街道办事处城管科负责人单长龙说，王岗镇位于南岗区西部的城乡结合部，业主反映的问题在相当一部分区域都存在。
居民：“确实反映这块儿水质差，差不差呢？差！包括咱农村的饮用水、饮水安全这块儿，都不达标。因为它属于城乡结合部，就跟前的道里区、南岗区我们这几个区的城乡结合部吃的都是这种。”
南岗区：拿出应急资金进行小区改造，
同时协调市供水集团加快规划进程
单长龙说，今年10月，南岗区主管副区长曾召集相关部门研究解决，在市政供水规划一时无法将该区域纳入其中的情况下，只能先拿出一部分应急资金，缓解燃眉之急。
单长龙：“让我们所在地王岗镇政府打个报告，完了建一个深水井，再建一个水塔，再上一个水处理。这个报告10月4号开完会，一周之内我就报上去了，现在区里也在协调自来水公司，在自来水公司没回话进来之前，我们南岗区和王岗镇，先把这个小区给改造了，改造的同时再协调市供水集团，把规划赶紧调进来，让区民早日吃上管网水、放心水，咱的前期工作都做完了。”
单长龙还称，他们已要求各小区的物业企业尽快安装水处理设备，打更深的水井，保证居民的用水安全。
单长龙：“我们现在正在积极协调，区里在协调市里，我们在没等到确切消息之前，我们王岗镇先给物业公司开协调会，要求他们在百姓没吃上市政供水之前，抓紧时间上水处理设备，打深水井。有部分的村屯现在已经开始打深水井，上水处理。”
群众利益无小事，更何况涉及这么多居民喝放心水的大事。有的小区在长达7年的时间，都只能喝含有黑色颗粒的地下水，饮用水是否安全卫生？相关部门是否存在懒政怠政、漠视群众疾苦的问题？应该给群众一个放心暖心的答复。城镇化速度虽然跑在了前头，但基础设施建设不能落在后面。
有关事情进展，中国之声将持续关注。
,来源：中国之声《新闻纵横》
记者：管昕、常亚飞
