2020年4月2日在京东AO史密斯自营店下单，购买净水器，当时产品介绍页面写着免费试用，试用到期后，在手机京东APP里面，根本找不到当初页面中写的申请退款的入口，跟京东客服询问后，说要通过一个365无忧服务申请，按照客服引导，通过365无忧服务申请，上传6张照片后，本来试用退货变成报修，而且被拒绝通过。拒绝退货后平台要求顾客通过微信公众号，跟第三方公司“百修宝”进行沟通退货事宜。后上网寻找发现多人受骗上当（附部分截图），百修宝公司会以各种名义让顾客申请不通过。再次跟京东客服沟通，并拍摄机器、箱子照片给京东客服，希望帮忙协调解决。客服表示该服务是第三方公司提供，非京东提供，提出两个方案：1、要么自行跟百修宝沟通申请。2、要么顾客机器留着使用，补偿500元礼品卡。 本人担保以上内容全部真实有效， 本人已向北京市场监督管理局投诉，未取得有效结果，权益未能得到保障。现已到人民法院提起诉讼。 希望有购买这个产品的朋友，能够共同维权，权益能得到保障，解决被骗问题。
