提起服务,大家首先想到的是海底捞;而海底捞之所以能在餐饮界有着响当当的名号,除了口味,这与其服务也有很大的关系。
人们的生活水平提高了,消费要求也随之提升,不再是以前的便宜实惠、物美价廉,还要花钱买到“值”!那这里的值,还有一部分隐形要素:服务。餐饮是这样,各行各业都是这样。亿田作为消费者最信赖的集成灶品牌,也一直在践行“用户至上、品质服务的”理念。
要做好服务,就要先培养起一批有责任心、不辞辛劳的服务工作人员。亿田会定期开展“服务小哥”集中培训服务。在培训课程中,小哥们的表现不负所望——
要做好服务 必先勤学之
在授课过程中,讲师们会对售后安装维修技能的核心理论进行了鞭擗向里的讲解,将要点一层层展开,一点点说透。
全体学员会集中精神听讲,结合个人实际理顺重难点,以期扎实基础技术,专注提升服务水平,大大提高了习效率。
要做好服务 必先审问之
敏而好学,不知则问。亿田服务小哥们会根据典型案例中出现的问题及解决方式,在课堂上积极提出疑问,不放过任何一个服务细节,贯彻着不仅要做匠心服务,更要做标杆服务的决心。
思维碰撞的火花是可贵的,带着这份光与热,亿田服务小哥们将为客户提供更加优质的服务,努力成为主动服务的先锋。
要做好服务 必先笃行之
每一个知识点的最终内化,都需要经过实践,亿田五星服务的缔造,自然也少不了亿田服务小哥们对专业技术稳扎稳打的实操。
学员们结合成学习小分队进行拆机培训,大家通力协作,互解疑难,将抽象知识具象化,全方位提高技术服务水平。
亿田人深知,产品之外,服务制胜。在未来,亿田服务小哥将继续从点滴小事着手,从组织好每场培训做起,构筑一条服务创造价值的破局之路。
站在变革赋能、守正出奇的全新起点,亿田服务体系建设的步伐正迈得愈加强劲有力!
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