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做生意，一般都是按照约定办事，可是南昌市进贤县的夏女士却说，自己在购买集成灶的时候，遭遇了不诚信的情况，这让她很恼火。夏女士说，2018年12月，她找美大集成灶的工作人员来家里维修灶台。当时，自己提到想给另一套房子也买个集成灶，工作人员马上表示，他们刚好有个老带新的活动。
夏女士：他让我去门店看，万一看中了合适的，这个老灶也会给我免费清洗一次，我去了之后就定了一台新灶。
当时，夏女士给门店交了一千元定金，并和一位姓焦的女士达成了口头约定：等第二年天气暖和了，门店就让工作人员过来给老灶免费清洗。可等到了2019年5月份，工作人员过来清洗之后，却收取了她210元的费用。
之后，夏女士又联系了门店的负责人，对方表示自己对收费的事情不知情。
夏女士说，门店明知道多收了钱，可直到现在都不退，这让她觉得这家门店不太诚信。并且，因为是门店违约在先，自己就不想在这里买了，希望退回1000元的定金。
夏女士：免费清洗一个好小的事情，你都出尔反尔，那我跟你做生意没办法做下去了。
不过门店的工作人员表示，门店不接受退单，如果夏女士支付了尾款，他们会把210元的清洗费退回去。
进贤县美大集成灶门店工作人员焦女士：我们在这里做了这么多年，市场上这么多订单，退单没有过，但可以转单。目前，双方仍在就退单的问题进行协商。
做生意，讲究的是诚信。既然当时承诺了有免费清洗，就应该做到。如果是因为沟通的问题多收了钱，也应该跟客户好好解释，把钱退回去。可是这个商家明知道出了差错，却没有退钱，当客户要求退单的时候，还声称这么多年来只能转单不能退单，是不是有些霸道呢？
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