她们用动听的声音
为每一位用户解答
她们用坚持的耐心
聆听每一位用户的需求
她们提供24小时快速应答服务
她们架起了客户与火星人的沟通桥梁
她们的温柔声音、阳光面貌是客户对火星人服务的第一印象
到底是怎样的服务给客户留下了最深的印象呢
那就和火火一起来看看吧！
2021年国庆，杨先生结束一天的工作，回到家已经22:30了。他像往常一样，准备打开集成灶煮点夜宵吃。但是，不管怎么尝试，机器都没有任何反应。杨先生感到很奇怪，因为机器从来没有出现过这样的情况。
无奈之下，杨先生只能去客厅找了说明书，可看了半天，也没有发现解决的办法。当杨先生合起说明书，准备放弃时，他突然瞥到了封面上的全国售后服务热线。
由于是国庆，又已经是深夜，杨先生拨出电话时，也没有抱太大的希望。转接人工后，电话那头传来了400客服中心工作人员的声音。
“您好，火星人厨具，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？”
杨先生感到很惊喜，他询问道：“你好。我刚才想使用集成灶，但是发现机器一点反应也没有，是怎么回事？以前从来没出现过这种情况啊！我的还是新机器，买来一年都不到！”
客服先安抚杨先生，说：“先生，您好。您先别着急。您先详细描述下机器的问题。”
杨先生按照客服的话进行操作，但并没有效果。杨先生的语气一下子变得暴躁起来，吼道：“不行啊。你们的质量是不是有问题？”
于是，客服再次耐心地询问杨先生。经过几番操作后，才发现问题出在电源线上，因为松动而导致整机不通电。
解决完问题的杨先生，对客服表达了感谢。他说：“谢谢你啊，为我解决了个大麻烦。你们的服务态度真是太好了，我还以为这么晚了，打电话会没人接。我要给你们的售后服务点赞！”
客服小吴笑了笑说：“这是我们应该做的，以后您有任何问题，欢迎您随时来电咨询。”
火星人400客服团队，每天都会接听来自全国各地的无数来电，无论面对什么情况，她们都保持饱满的热情去记录、解决、反馈各类问题。正是这样常态化的暖心服务，让客户露出了满意的笑容！
长按二维码给你的生活加点新鲜味道
扫码关注我们
抖音号 | 火星人极速服务小哥
ID:1954397406
头条号| 火星人极速服务小哥
我知道你在看哟！
