最近这几年间，市场上榨汁机、剪毛器、加湿器、电子洁面仪等很多个性化极强的小型家用电器产品受到群众的广泛青睐，可是这些小家电的维修却成为了消费者头痛的一个事情。我们都知道，大型的家电像空调冰箱之类的都享有“三包”的服务，然而小家电过高的维修成本和还不完善的售后服务体系，让许多消费者宁愿重新购置也不愿意进行维修，这已经让小家电陷到了一次性消费的尴尬之地。
当作一次性的消费用品
前两天，胡先生拿着在网上购买的煮蛋器到维修店维修，被告知是电路的故障，更换损坏的零件需要二十元，再加上维修服务费十元，还有就是这些配件不是常用的，需要从厂家处邮寄，这样算上运费十元，一共得要支付四十块钱。“全新的煮蛋器我买的时候也才六七十块钱，不值得。”
“150块钱买的空气加湿器修理好竟然要50元，太贵了。”市民吴小姐拿着去年才购买的空气加湿器到家附近的维修店，这昂贵的维修费用让吴小姐甚是纠结：不知道花这些钱修理好了之后还能用多久，还不如另买个新的，可是丢掉又觉得可惜。
现在市场上的小家电维修所需的费用，通常能占到家电本身售价的30%-50%的比重。面对这些小家电，民众们似乎都有了共识，那就是修还不如买，很多人都将这类家电当成了一次性消费用品。
配件难找成本高
宾师傅长期从事家电维护，其实说心里话也是不怎么愿意维修这些小家电。这类的小家电更新换代的速度很快，工厂对旧型号的产品配件一般都是不持续生产的。而整个市场不愿意处理小型家电，也导致供应配件的下游市场因为需求的量不大，也就不愿意经销这类维修所需的小配件，如此一来就是一个恶性的循环：买不到配件师傅们不愿意修理，不愿意维修又让配件无销路厂家不生产。
根据我过往的经验，顾客认为过高的维修费用主要是配件和人工费，这些都是硬成本。小家电损坏很多是核心部件出问题，像微波炉的变频器，电子按摩仪的控制线路板，而这些核心部件的价格在整个产品价格中所占的比重是最高的。此外，大型品牌家电企业可以提供较为完善的售后服务，但对于其他小企业来说，靠压价来争取消费者，利润大幅减少，不可能铺开大量的售后服务网点。
于此同时，小家电厂家鱼龙混杂牌子满天飞，各种配件许多都不能通用，所以很多维修所需要的零部件都需要直接联系对应厂家来获得配件，相当的费时费钱，这就造成了大修还不如换新的局面。
使用年限将至，维修不如换新
根据中消协发布的2015年第一季度全国消协组织受理投诉情况统计，家用电子电器位居商品类投诉第一。其中因为小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因，使得小家电的投诉问题尤为突出。
小家电的定义标准，其实在行业里还没有一个明确的解释。许多的维修店表示，许多小家电都超过了三包的范围，除了维修的成本较高外，修好后的耗电量等和一个新的小家电相比也高。根据国家标准化管理委员会审批的《家用电器安全使用年限细则》，电风扇是10年，电饭煲10年，微波炉10年，吸尘器8年，电吹风4年，电动剃须刀4年。
宾师傅在此提醒消费者，在购买小家电的时候，要尽量地选择那些获得3C认证标志的产品，最好是到正规的商城或者超市里选择信誉不错的品牌，这些品牌的售后服务会相对地有保障一些。
家电维护宾师傅微信：binshifu99，谢谢关注！
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