今天一大早，就被楼下父母的争吵声吵醒。事情是这样的：家里原本有台豆浆机，但容量较小，功能单一，且浆渣不分，质量一般。儿子回国后，为了表示重视，父亲特意去离家较远的九阳专卖店选了一款最先进的豆浆机。今天早上头回试，没想到在启动环节上卡了壳，机器只滴滴三声响，不工作。任由父亲怎么鼓捣，机器就是不转。母亲看不下去了，就在一旁数落，埋怨父亲不该买什么高级、复杂机器，能用会用就行，何必什么高级不高级。
父亲处于好心，花了重金，费了大功夫买的机器，没落好，却落了一身埋怨，自然心中不快，免不了一番争吵。
夫人试图帮着操作，但依旧在那个环节卡壳，问题依然没解决。于是母亲和夫人一致要求退货，换台简单易操作的豆浆机，并将机器清洗打包。这意味着，父亲又要抱着机器跑很远，并且陷入很多未知。
得知事情原委后，我问父亲，留没留专卖店电话，父亲说没有。我于是查了百度，找到专卖店人的电话，人家回答，操作很简单，可以去专卖店，她包教包会。 我和父亲商量，再试一次，不会可以电话问。依然操作到启动环节，依然是滴滴三声响，依然不工作。
再次拨通专卖店人的电话，她回答，这是提示音，看看有没有插好电，有没有盖好盖等。这次，我终于发现了问题所在，盖子！我们只是随意盖的，而盖子上有标记，必须按要求转到位，锁上！果然，锁上后机器立马工作，问题迎刃而解。原来，这是商家为了安全考虑，增设的环节。
一场小小的豆浆机风波告一段落，也引发了我很多思考。
一、凡事要找问题症结，找解决方法，而不能因噎废食，以偏概全。更不能意气用事，简而处之。
二、找到症结，要找解决方法。要善于求助，善于借力。不能一意孤行，钻死胡同。百度一下天地宽。
三、常人眼中的大难题，过不去的坎，也许是专家、专业人士眼中的小菜一碟，举手之劳。所以有个专家、专业人士相伴、相助，会少走很多弯路。
四、作为商家，什么是真正的用户至上，什么是真正的服务？不是单纯宣讲货品如何大好、先进、高级，把货卖掉，更是换位思考，解客户之便、之困、之惑，甚至将客户可能之便、之困、之惑前置，就象此事，如果专卖店事先教给客户如何使用，告知可能出现的问题，留服务卡和电话，也许不会出现早上的一幕。
无论如何，这是一场缘于亲情，囿于习惯，真实生动的生活小插曲，更彰显了亲情可贵，生活鲜活，这才是真正的生活，这才是生活的本质和真相。
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