大众网莱芜11月19日讯（实习记者 赵业超）16日，有网友向大众网记者反映莱芜市钢城区亲和家园和锦绣佳苑暖气不热，对此，记者在16日和17日分别进行了调查采访。
16日下午2点左右，记者来到了钢城区亲和家园，在几位业主的带领下，分别对小区不同楼层的业主进行了采访。家住10楼的李女士家室内温度只有16℃，李女士说：“我是2016年搬到亲和家园的，第一年温度达到标准了，去年室内温度就不高，孩子也因此感冒了好长一段时间，今年家里暖气又不热。”
10楼业主李女士家的室内温度
随后，记者来到了家住亲和家园15楼的另一位业主李女士家，她告诉记者：“低层业主的暖气还稍微温和，高层的温度更低，平常在家里都得穿着棉袄，中午2点左右是一天温度最高的时候，我家室内温度才12℃。”
李女士家室内温度
亲和家园三楼业主王先生家温度显示有18℃左右，王先生告诉记者：“现在室内温度虽然达到了18℃的标准温度，那是因为现在是中午，太阳光能照进来，晚上就冷了。你可以摸一下我家的地暖，一点热乎劲都没有。”记者用手摸了一下王先生家的地板，冰凉。“听说暖气温度要达标，进水温度得50℃左右才可以，我们小区管道井里进水管都冰凉，家里怎么可能热乎。这不家里老人也感冒了，正打着吊瓶，白天在家里都得穿着棉袄！”王先生说。
王先生家室内温度
随后，几位业主又带领记者来到了亲和家园供暖上水管道井，发现供暖管网裸露，用手摸管道冰凉。于是记者将温度计放在了供暖进水管道上，等待几分钟后温度计显示只有不到10℃，业主李女士说：“供暖上水的管道都不热乎，更别说业主家里的暖气了。”
裸露的暖气进水管道
进水管道温度才10℃左右
17日，记者又电话采访了家住锦绣佳苑的王先生，王先生告诉记者：“15日、16日，这两天暖气冰凉，今天暖气温度在逐渐升温。”王先生说：“我们暖气费用都交了，供暖费是从15日开始供暖算起的，这几天暖气不达标，按照不达标天数，得把这几天的供暖费退给我们吧。”
据了解，低于室温18℃±2℃标准的供暖用户，可以向所在小区物业公司或供热公司反映，物业公司和供热公司不予处理或处理结果不满意的，可以向其上级主管部门或区供热主管部门投诉。同时，您也可拨打大众网问暖热线：0634-6367678反映供暖问题，记者将及时进行跟踪报道，助您解决供暖问题度过一个温暖舒适的冬天。
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