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1月21日，山城区罗先生来电：嗨，淇河晨报!1月17日，我在红旗街边一家家电卖场内买了一个油汀电暖器，使用时发现有异味和异响，用了不到3天，就因为油汀电暖器漏油导致插口处的电线被烧焦。我去找商家反映，可商家称这种小家电没有“三包”，对卖出去的商品不负责维修和更换。
3313880百姓热线记者常凯：据罗先生介绍，发现刚买的油汀电暖器在使用时有异味和异响，他便联系卖家，卖家表示新的油汀电暖器都有这样的情况，属于正常现象，等油汀电暖器的温度高了，这种现象就会消失。
“听商家这样说，我就放心了。”罗先生说，“可没想到，19日晚上，除了油汀电暖器的异味，我突然闻到了一股电线烧焦的味儿，我赶紧关了电源，发现油汀电暖器的插口处漏油，吓得我不敢再用了。”
20日，罗先生拿着已经损坏的油汀电暖器找到卖家，可卖家称油汀电暖器是小家电，不享受“三包”服务，而且出现这种情况，是罗先生使用不当造成的。“明明是质量有问题，怎么能推到消费者身上呢?”罗先生对商家的解释很不满意。
市质监局工作人员：首先，家用取暖器应该依据国家规定的要求生产，罗先生购买的油汀电暖器漏油导致电线烧焦，这就说明了该产品存在质量问题，是劣质产品。其次，油汀电暖器对外壳钢板的厚度要求高，对焊接要求也极严。目前市场上的一些厂家为降低成本，往往采用薄钢板或不达标的钢板，焊接也极不均匀，导致产品存在漏油的隐患。
12315消费者热线工作人员：商家称油汀电暖器是小家电不享受“三包”服务是不符合相关法律规定的。商品质量存在问题，罗先生有权要求商家更换产品。
在记者的建议下，罗先生决定将此事向辖区工商部门反映。
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