1、这是机顶盒的系统运行错误而出现的提示信息，比如机顶盒网络连接异常导致机顶盒某些系统功能无法正常运行；或者系统在加载某些底层服务的时候发生错误，导致加载失败。
2、解决方法如下：如果偶尔出现该错误提示，用户可以按确认键将提示信息关闭，继续正常使用机顶盒就可以了；如果出现提示信息后无法关闭，而且机顶盒不能正常工作，则需要将机顶盒关机，再重启机顶盒，就可以恢复正常了；如果重启多次仍然无法解决该错误提示，则可能是机顶盒的系统崩溃或硬件故障引起的，需要联系机顶盒的售后服务，由其安排专业技术人员为机顶盒刷入新系统才能解决，或者对机顶盒的硬件进行检测和维修才能解决。
可能是软件或者系统出现问题了，恢复出厂设置试试，不行的话联系售后，或者到智能电视网ZNDS论坛找刷机包和教程刷机即可。智能电视推荐安装个当贝应用市场，里面电视应用非常全面，看电视电影玩游戏都很方便，软件都是一键安装免费使用的
