《消费帮》记者接到郑州朱先生反映，今年7月10日在小米商场官方APP订购了小米4（55寸）平板电视机。小米售后送货上门安装后，朱先生在使用时发现，这台全新的小米电视机屏幕“歪七扭八”，已经呈S型！
朱先生购买的电视是7月10号收货的，小米商城上标价2999元，是一款超薄电视。开机之前，电视屏幕是直的，但是观看大约二三十分钟之后，屏幕就变弯曲了，弯曲弯的有点不正常。关闭后等电视冷却下来，基本上有几分钟时间，就又变直了。厂家回复朱先生说，因为这款电视是超薄的，屏幕没有支架，因为热胀冷缩导致的这种变形。这个变形不影响使用，不属于质量问题，如果要退货的话，需要朱先生承担运费。、
从上图可以明显看出，朱先生的电视是有弯曲变形的情况的。朱先生说：“给小米客服打电话，申请退货，售后竟然告诉我这是正常现象，不是质量问题。屏幕都弯了还不是质量问题，难道非得碎了才属于质量问题吗？难道要我用风扇天天对着电视吹，给他降温?”
对于朱先生的问题，记者联系到小米的全国客服，官方客服给出了记者近乎相同的答复：“小米电视4采用极超薄设计，整个背板有一点点的弯曲在视觉上都会特别明显，也就是越薄弯曲感越强烈。任何一款产品都不可能做到绝对的平整，小米电视会参照不大于千分之二点五的规格去严格管控工厂生产及出货时的弯曲程度。在产品安全性上，通过了中国质量认证中心(CQC)的各项检测,取得了国家3C认证, 产品在正常使用条件下的安全没有问题。”
记者在网络上也搜索了一下小米电视4屏幕弯曲的情况，竟然满屏都是相同的问题，虽然网友反应屏幕弯曲并没有影响到画面变形，但屏幕变形确实不争的事实。对于朱先生的诉求，小米官方也给出的答复，可以帮朱先生退货，并且申请免除运费的诉求。朱先生的问题虽然解决了，但记者也希望小米不要再推脱责任了，作为广大消费者喜欢的自主品牌，不要让自己的消费者失去信心。
记者也想给小米一个建议，如果说此款电视因为技术原因，没有办法解决在使用过程中出现屏幕弯曲的情况，希望小米公司可以在官方商城的产品介绍中提示消费者，可能会出现的问题，把选择权交给广大消费者，让大家明白消费。
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