挖掘和寻找用户痛点，然后围绕痛点进行调整和改进，是企业产品提升用户体验，增加用户粘性，增强竞争力的重要手段。
为了找到用户真正的痛点，企业往往要进行大量的市场调研和分析，花费大量的时间、人力和财力。对于生产大屏电视的企业来说，福利来了，有媒体替他们把这事情做了。
2021年10月，《消费者报道》做了一项调研，主要对象是市面上热销的62款65英寸大屏电视，包括小米、华为、长虹、创维、海信、荣耀、飞利浦等15个国内外知名品牌。他们通过对电商平台（京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店）上这些热销电视的近8万条消费者评价数据进行分析，得出了消费者使用65英寸大屏电视的三大痛点。
第一个痛点是广告，也是最大的痛点，主要包括三点：
1.广告太多，观看体验差。消费者在评论中纷纷表示：“广告多，烦人”“全是广告”“多了广告，就很不舒服”等。
2.广告时间长，“开机广告”通常长达20秒甚至半分钟，有些视频网站在播放视频前也会有一两分钟的广告，两者相加，严重地消磨了消费的耐心。
3.有些广告无法关闭，消费者被强制观看，或者最后五秒或半分钟才能关闭，甚至关闭按键都是不明显的、虚假的。
对于这个痛点，企业也许有自己的苦衷，毕竟企业要赚钱，广告是一笔不错的收入。但是，从消费者的角度来说，谁也不愿意在看得正起劲的时候突然插入广告，打断人的兴致；谁也不愿意在自己看一个视频的时候等待太长的时间；谁也不愿意看个电视还要承受强迫的感觉。这就需要企业权衡好利弊。但从长远来说，将消费者放在第一位才是正确的选择。
第二个痛点是卡顿。
消费者表示，“有一点点卡”“有时候会卡顿”“看个电视剧还卡半天”。
这个痛点更多的应该与网络有关系，但有的时候未必不是电视本身的问题。对有些消费者来说，我看的是电视，体验不好，就会怪罪到电视上来。
第三个痛点是损坏。
电视容易损坏，而且被消费者吐槽得比较多，那就是质量问题了。其实，我也碰见过这种问题，那种几天看不了电视的感觉真不好。如果正在追剧，那就更加心中上火了。好在现在的电视都有回放功能，还能回头看。
对于企业来说，必须重视这些消费者使用的痛点。这些痛点不仅仅是指出了产品存在的问题，是消费者吐槽一下，而是企业改进产品质量，赢得消费者信任和认可的机会。
65英寸大屏电视现在是主流机型。从人们居住的房间大小，到电视更新换代，大多数人会选择这个尺寸的大屏电视。所以，这个尺寸的大屏电视的使用痛点具有广泛意义。这就等于给企业指明了产品改进的方向。
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