中国经济周刊—经济网讯 据媒体消息,近期,有用户反映,购买的原价约4000元的小米电视刚过3年质保,屏幕就出现花屏现象。
在售后过程中,该用户被小米电视维修人员告知“只能换屏”,整体费用算下来超过3000元,占到电视原价的约80%。
对此,有网友称,“太夸张了,这就是让消费者放弃维修。”有的网友吐槽到自己家的电视也存在维修费用高的情况,称自己家的小米电视在保修期就屏幕漏液了,售后声称漏液不保,电视在小米商城里卖不到3000,换屏幕要3000另加300人工费。
不过对于维修费用高,也有网友称,屏幕本来就是电视最贵的部分。返厂维修电视的物流成本就很高了啊。
对于用户质疑的换屏费用高昂问题,小米方面12月1日下午回应媒体称,电视品类最大的成本即为屏幕维修。而对于换屏是否合理,小米方表示,“对屏幕拆卸、零配件维修均会影响用户后续观影体验。”
查询多个投诉平台发现,仅11月份小米电视的投诉量就高达100多条,其中屏幕问题也是用户遇到的主要问题之一。有平台小米电视投诉总量超过3千条。
在该条消息下,记者发现,不仅小米电视存在问题,不少网友还指出小米其他品类产品存在质量差的问题。
有网友称,小米电饭锅也是,平时很少用,刚过质保一个星期,就坏了。
有网友称,小米燃气灶也有问题,打火比较难,火打着了还一直打,吸油烟机油杯滴油。
有网友称,自己小米新风机在质保期内报修了四五次,各种花式马达异响掉零件,现在过质保期了,瑟瑟发抖。
还有网友称,自己购买的小米11半年不到就烧了主板,数据全部丢失。
你用过小米的产品么?觉得怎么样?
新媒体编辑:崔晓萌
,