1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
可以进入电视的系统设置界面,点击“恢复出厂设置”,之后重新连接网络。
如果是直接插入网线使用,检查网线是否破损,如果破损可以更换一根网线。
可能是电视系统出现错误,进入系统设置界面,点击“系统更新”,将系统升级到最新版本,再尝试连接网络。
如果使用wifi上网,可以重启或者重置路由器。
