亲，仅针对酷开5.X及以上适用
1、当遥控器没有设置键的，①拔下电源线-②按住电视背面的待机键（如没有待机键，可按确认键）不松手- ③将电源线插上，大约10秒钟后，电视界面出现《使用SD卡或U盘升级》《清除所有数据》《重启电视》时，选择《清除所有数据》按确认键，电视会显示正在恢复出厂设置...（此时电视会恢复所有的数据，同时也会清空用户所下载的应用），结束后，电视仍然会在此界面上，再选择《重启电视》即可。
2、当遥控器设置键，同时是5.X的系统（如E510E），可直接按设置键，进入通用设置-恢复出厂设置
如非5.X以上系统，建议联系厂家报修，安排服务人员上门检测。
恢复出厂设置后，有时会自动重启，卡logo的情况，其实这是假象，电视机仍然在进行恢复数据处理，遇到这种情况有两种处理办法：
1、拔掉电源等10秒，再插上，电视运行系统恢复画面;
2、等待，大概等10-20分钟，电视会正常启动。
